谷歌正在用一个更强大的模型复兴其最著名的人工智能演示。据 TechCrunch 报道，该公司已开始测试一项由 Gemini 驱动的新功能，名为“Call for Me”，该功能可以代表您给企业打电话、浏览他们的自动菜单、等待，以及挂起通话结束。
该功能最初将向美国付费 Gemini 订阅的 Pixel 11 用户推出。它还需要适用于 Android 的谷歌手机应用程序的测试版，因为谷歌将其视为实验而不是成品。 更多相关背景，请参阅我们的AI新闻。
Call for Me 实际上可以做什么
与早期范围有限的谷歌通话功能不同，双子座现在可以在通话中分享您批准的个人信息，谷歌表示这允许它采取更广泛的行动。该公司表示，人工智能可以处理复杂的任务，例如致电商店询问产品是否有库存、预订餐厅、将预定的约会移至其他日期或搁置物品。
当它拨号时，人工智能会进行自我介绍，浏览自动电话菜单，等待，然后处理另一端的对话。对于那些曾经盯着免提电话想知道队列有多长的人来说，至关重要的是，用户可以通过实时文字记录观看通话过程并随时接管。
有一个细节会引起人们的注意：“呼叫我”使用您自己的个人电话号码，直接从您的手机拨打电话。这使得电话看起来像是来自您，而不是来自随机的人工智能号码，这提高了接听率，但也意味着企业和呼叫接收者可能无法立即知道人工智能正在在线，除了 Gemini 提供的任何介绍之外。
跟随 Meta 进入电话军备竞赛
谷歌并不是在真空中行动。 TechCrunch 指出，像 Meta 的 Muse 和 Instinct 这样的人工智能代理现在能够代表用户拨打电话，而谷歌的实验就是它对这一竞争的回应。自动呼叫已悄然成为消费者人工智能的战场：打电话是一项现实世界中的任务，具有现实世界的风险，它完全锻炼了实验室正在竞相展示的对话能力。
悠久的血统，从复式公寓到呼唤我
此次发布建立在谷歌多年的人工智能辅助通话实验的基础上。几年前，该公司在其 I/O 开发者大会上展示了 Google Assistant 呼叫沙龙进行预订的功能，其中包含一些旨在让对话听起来自然的“嗯”和“啊”，让观众大吃一惊。那个名为 Duplex 的演示既令人印象深刻又充满争议，预示着今天关于电话中人工智能信息泄露的争论。
最近，谷歌推出了一系列垫脚石：去年推出了“Ask for Me”，让 Gemini 可以致电企业询问价格或服务等信息。 Pixel 用户可以使用“等待我”和“与现场代表交谈”功能，这些功能可以导航电话树并等待接听电话，此外还可以使用“直接我的呼叫”，它可以显示号码以导航 IVR 系统。
Call for Me 的独特之处在于代理性。这些功能可以协助您参与的通话或收集简单的信息，而新功能可以使用您的身份在实时对话中代表您完成开放式任务。
为什么 Google 从小处着手
谷歌表示，它正在小规模地开始这项实验，因为“现实世界的对话是微妙的”，在更广泛地推广之前，它需要时间来完善该功能。这种谨慎很能说明问题。听错预订时间或传达错误个人详细信息的机器人不仅无法达到基准，还会给通话中出现号码的用户带来现实后果。
目前，该功能的可用性范围很窄：Pixel 11 硬件、付费 Gemini 订阅、测试版手机应用程序和美国地址。但作为一项实验，它标志着消费者人工智能的显着转变，从回答问题的模型到拿起电话的代理。如果谷歌的 Hold for Me 历史可以作为参考的话，那么该功能将在几代 Pixel 硬件中从实验阶段过渡到默认阶段，而电话线另一端是谁或什么的问题将变得更难回答。
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