OpenAI 推出了一个名为 Businesses in ChatGPT 的测试版计划，此举将聊天机器人每周 12 亿的用户转变为愿意在助手内部管理其存在的公司的店面。该公告于周二在 OpenAI 博客上发布，并被 The Decoder、搜索引擎圆桌会议和其他媒体报道，它将 ChatGPT 定位为谷歌长期主导业务的直接挑战者。

该功能的推出正值 OpenAI 致力于将其庞大的受众转化为订阅之外的收入来源，并且它是在过去一年中 ChatGPT 内部进行的一系列面向商业的实验之后推出的。以下是新程序的内容、谁可以使用它，以及为什么它对新兴的人工智能搜索经济学很重要。 更多相关背景，请参阅我们的人工智能资讯。

ChatGPT 中的企业实际上做什么

此次发布的核心是一个新的业务中心，这是一个仪表板，公司可以在其中注册和管理它们在 ChatGPT 中的显示方式。通过该中心，企业可以更新信息、添加包括价格和可用性的产品源，并监控基本性能指标。 OpenAI 表示，公司将能够跟踪他们在用户对话中被提及的频率以及他们的网站从 ChatGPT 获得的点击次数。

该测量层很重要。几个月来，由所谓的生成引擎优化初创公司组成的家庭手工业承诺帮助品牌了解和提高人工智能助手推荐它们的频率。通过将提及和点击分析直接构建到自己的产品中，OpenAI 正在有效地吸收外部工具开始服务的市场。

第二部分针对符合条件的美国电子商务和在线服务提供商：商业代理。这些是人工智能代理，企业可以部署它们来直接在 ChatGPT 内回答客户问题，帮助用户比较产品，并在 ChatGPT 自己的代理移交购物或服务任务时充当目标。根据 The Decoder 的发布报告，这些代理旨在处理聊天界面中的客户问题，而不是简单地链接到公司网站。

对 Google 商家资料的挑战

与谷歌的企业列表生态系统的比较是很难避免的。 Google Business Profiles（以前称为“Google 我的商家”）让公司可以控制自己在搜索和地图上的显示方式，并将本地商务锚定在网络上。 OpenAI 的版本将业务简介放置在对话界面中，而不是地图或结果页面中，这改变了演示方式和激励措施。

在聊天优先模型中，企业不会竞争十个蓝色链接列表中的位置。它正在竞争成为助理提供的答案，现在，通过业务代理，成为在用户提出后续问题后继续对话的软件。

ChatGPT 中的企业是否会像 Google 产品那样扩展到本地企业仍然是一个悬而未决的问题。最初的测试版主要针对美国电子商务和在线服务提供商，这表明 OpenAI 将从目录数据已经数字化的商家开始，然后再解决更混乱的本地列表世界。

隐私护栏和 Beta 版的限制

OpenAI 在其公告中解决了一个更明显的问题：用户对话不与企业共享。公司可以看到提及计数和点击率等汇总信号，但看不到产生这些信号的基础聊天。对于那些对如何通过与人工智能助手的对话获利变得越来越谨慎的用户来说，这种区别很重要。

该公司还表示，计划随着时间的推移将该计划扩展到更多市场和行业，但没有提供时间表。在测试期间，业务代理的访问权限仅限于符合条件的美国电子商务和在线服务企业，OpenAI 尚未透露该功能何时会更广泛地开放，也没有透露企业最终是否会为安置或增强配置文件付费。

为什么它对人工智能商务很重要

ChatGPT 的规模就是最重要的。 OpenAI 表示每周有 12 亿人使用该聊天机器人，该公司在最近的其他公告中也引用了这一数字。即使这些受众稍微转向产品研究和购买，也将代表消费者发现产品方式的重大转变，这也解释了为什么从 Booking.com 到 Etsy 等公司在过去一年里急于与 OpenAI 的商务计划整合。

对于商家来说，微积分从社交媒体平台的早期就开始变得熟悉：尽早参与，学习分析，并希望规则在依赖关系出现后不会改变。业务中心中包含的提及和点击数据为企业提供了第一个用于人工智能驱动的发现的本地反馈循环，用数字取代了猜测。

对于谷歌来说，此次发布再次提醒人们，其搜索专营权不仅面临来自竞争对手搜索引擎的压力，还面临来自根本不显示结果页面的助手的压力。谷歌拥有自己的人工智能购物功能，并已开始将其 Gemini 模型融入搜索中，但 OpenAI 现在正在构建商家端基础设施，使谷歌的生态系统变得如此持久。

对于过去两年形成的生成式引擎优化初创公司来说，测试版是一个警告。当平台本身开始告诉企业他们被提及的频率以及他们获得的点击次数时，中间商就失去了信息优势。

接下来看什么

三件事将决定 ChatGPT 中的企业是否成为主要商业渠道或利基实验。首先，测试版从美国电子商务和在线服务扩展到本地企业、国际市场和其他垂直领域的速度有多快。其次，OpenAI 是否引入付费安置或高级档案等级，这将澄清商业模式，但可能会削弱对推荐的信任。第三，用户是否真正与业务代理互动或将其视为侵入性的。

目前，此次发布标志着 OpenAI 迄今为止最明确的举动，从人们提问的地方转变为交易开始的地方。在线销售的企业应该期望他们的客户越来越多地在聊天窗口中与他们见面，而首先学会在聊天窗口中运营的公司将最清楚地了解人工智能驱动的商务的价值。

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