ألغى آندي ين، الرئيس التنفيذي لشركة بروتون، خطة الشركة المثيرة للجدل "لإعادة مقابلة" الموظفين حول استخدامهم للذكاء الاصطناعي لتحديد من يحتفظ بوظائفهم، وأخبر الموظفين في اجتماع شامل يوم الجمعة أن إعادة المقابلات "خدمت غرضهم بالفعل". جاء هذا الانعكاس بعد يوم واحد من نشر 404 Media تحقيقًا في حملة الذكاء الاصطناعي الداخلية العدوانية لشركة الخصوصية - ولا يزال العديد من الموظفين غير مقتنعين بأن هذا يرقى إلى تغيير حقيقي.
وقد تعرضت شركة بروتون، الشركة السويسرية التي تقف وراء شركة بروتون ميل، لانتقادات شديدة بعد أن ذكرت 404 ميديا الأسبوع الماضي أنها تخطط لإعادة مقابلة الموظفين حول استخدامهم للذكاء الاصطناعي، مع ربط النتائج باستمرار التوظيف. قامت AI Buzz Wire بتغطية خطة إعادة المقابلة الأصلية عندما تم الإبلاغ عنها لأول مرة، كجزء من تغطيتنا المستمرة لصناعة الذكاء الاصطناعي. التقرير الجديد، الذي يستند إلى محادثات مع ثمانية موظفين حاليين وموظف سابق، إلى جانب محادثات Slack، واجتماعات صوتية وبيان داخلي للذكاء الاصطناعي كتبه بارت بتلر، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة بروتون، وصف شركة تدفع اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع مما كان موظفو الأمن لديها مرتاحين له - مدفوعًا، على الأقل جزئيًا، بأهداف الإيرادات.
"هذا هراء وتفكير خاسر"
التبادل الأكثر اقتباسًا في التحقيق جاء من الين نفسه. عندما حث أحد الموظفين في قناة Proton Security Slack الشركة على قضاء بضعة أيام على الأقل لاختبار التعليمات البرمجية المكتوبة حديثًا قبل شحنها، أجاب ين في نهاية أغسطس: "هذا هراء وتفكير خاسر. بالطبع من الممكن أن تكون سريعًا وآمنًا. توقف عن التفكير [بأن الأمر ليس كذلك]".
قال بيان بتلر للذكاء الاصطناعي، الذي تم نشره داخليًا، للمهندسين بعبارات صريحة: "وظيفتك القديمة قد انتهت". لقد كتب أن الفشل في تبني الذكاء الاصطناعي يشكل "تهديدًا وجوديًا لنجاح المهمة نفسها" - وهي اللغة التي اصطدمت بشكل حاد مع الصورة العامة لشركة بروتون باعتبارها وكيلًا دقيقًا لخصوصية المستخدم.
ما قاله ين للموظفين
في جلسة الجمعة، افتتح الين باعتراف من نوع ما: "أريد أن أعترف بنفسي، شخصيًا، أنه كان هناك فشل في الاتصال من جهتي، وهناك العديد من الأشياء التي ربما كان من الممكن وينبغي أن يتم توصيلها بشكل مختلف،" بحسب 404 وسائل الإعلام. لكنه ربط الاعتذار بالالتزام بمواصلة الدفع الأساسي: "من الآن فصاعدا، سأستمر في الدفع".
وفيما يتعلق بإعادة المقابلات نفسها، قال ين إن القيادة قد اجتمعت خلال اليومين الماضيين وتحدثت أيضًا مع مجلس إدارة مؤسسة بروتون - الذي يضم أمناؤه ين، ومخترع الويب السير تيم بيرنرز لي، والبروفيسور كاريسا فيليز، ودينجشاو لو، وأنطونيو جامبارديلا. وقال ين "إنهم يراقبون الوضع عن كثب". الخلاصة: "لقد قررنا بالفعل إلغاء إعادة المقابلات". منطقه المنطقي هو: "أعتقد في الواقع، بطريقة غير مقصودة، أنهم قد خدموا غرضهم بالفعل" - أي أن الموظفين يتحدثون الآن ويتعلمون عن الذكاء الاصطناعي.
كان بتلر أكثر مباشرة بشأن الخطأ. وقال: "إن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال وعملي لا يعني أننا تخلينا عن الأمن، أو الهندسة المعمارية الجيدة، أو مبادئ هندسة البرمجيات السليمة"، مضيفًا أن ين "يحتاج إلى القيام بعمل أفضل، وقد التزم بذلك" في كيفية تواصله مع الموظفين. وفي وقت لاحق من الاجتماع، قال ردًا على تعليقات أحد الموظفين: "لقد أخطأنا، ونعلم أننا أخطأنا".
يرى الموظفون "السيطرة على الأضرار"
تم تقسيم ردود الفعل بين موظفي بروتون، لكل 404 وسائط. وأشار أحد الموظفين إلى أن "البعض سعداء بالتقدم المحرز. ويعتقد آخرون أن هذا لن يغير أي شيء لأنه لا توجد أي عواقب على آندي [ين]"، مضيفًا أنهم "كانوا يفضلون المساءلة الحقيقية من فريق القيادة". وأشار نفس الموظف إلى أغلبية أسهم الين باعتبارها حدًا هيكليًا لما يمكن أن يفعله مجلس الإدارة.
وأشار آخرون إلى ما حدث في نفس الوقت الذي حدث فيه الإلغاء: قالت القيادة إن الأشياء التي سيتم قياسها في إعادة المقابلات ستصبح بدلاً من ذلك جزءًا من مراجعات الأداء. وقال أحد الموظفين: "لقد قالوا بوضوح أن الاتجاه لم يتغير". "باعتباري مستخدمًا لبروتون، فهذا لا يطمئنني. كموظف، لم يتم إلغاء إعادة المقابلات حتى أصبح هذا الأمر علنيًا على الرغم من المخاوف التي أثارها الكثير منا. أعتقد أن الأمر يتجاوز مشكلات الاتصال والآلام المتزايدة."
وأضاف الموظف: "في الوقت الحالي، يبدو كل شيء متسقًا مع السيطرة على الأضرار". خارج بروتون، دعا العديد من المستخدمين الين إلى الاستقالة على وسائل التواصل الاجتماعي خلال 24 ساعة بعد نشر التحقيق، حسبما أفادت 404 ميديا.
ماذا سيحدث بعد ذلك
وأخبر ين الموظفين أن "التغييرات التنظيمية" قادمة، مع التركيز على إعادة التنظيم الشهر المقبل على "إعادة توزيع المواهب بين الفرق" - وأصر على أنه "لن تكون هناك خسارة في الوظائف بسبب الذكاء الاصطناعي". سيتم الآن اختبار هذا الضمان مقابل حقيقة أنه من المتوقع أن تغذي مقاييس استخدام الذكاء الاصطناعي مراجعات الأداء، وهي الآلية نفسها التي كان الموظفون يخشى أن يتم تطبيقها من خلال إعادة المقابلات.
أصبحت الحلقة دراسة حالة في حدود تفويضات الذكاء الاصطناعي من أعلى إلى أسفل. إن أعمال بروتون مبنية على وعد بالثقة، وقد أظهر الأسبوع الماضي مدى السرعة التي يمكن بها للدفعة الداخلية القوية للذكاء الاصطناعي - مهما كانت دوافعها تجارية - أن تضع هذا الوعد تحت الضغط. ما إذا كانت إعادة المقابلة الملغاة وإعادة التنظيم والالتزام بـ "الدفع" بشكل أكثر أدبًا ستستعيدها، فهذا سؤال آخر تمامًا.
