تعمل شركة ستاربكس على تطوير أدوات الذكاء الاصطناعي لتحل محل بعض البرامج التي ترخصها من شركتي مايكروسوفت وآي بي إم، وهي خطوة أحدثت هزات في سوق برمجيات المؤسسات وشددت على كيف بدأ الذكاء الاصطناعي التوليدي في التهام العلاقات القائمة مع البائعين. تم الإبلاغ عن الخطط لأول مرة من قبل بلومبرج وتم تغطيتها لاحقًا بواسطة Fortune وYahoo Finance وMSN.
يعد هذا التطوير إشارة ملفتة للنظر لصناعة برمجيات الشركات على نطاق أوسع. عندما تقرر إحدى العلامات التجارية الاستهلاكية الأكثر شهرة في العالم أنها تستطيع [بناء بدائل مدعومة بالذكاء الاصطناعي] (https://aibuzzwire.news) لمنتجات البائعين المستخدمة على نطاق واسع، فإن ذلك يثير أسئلة غير مريحة حول إمكانية الدفاع عن نموذج ترخيص البرامج التقليدي على المدى الطويل.
تقليل الاعتماد على البائعين الحاليين
ووفقًا للتقارير، تهدف ستاربكس إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل إنفاقها على تطبيقات Microsoft وIBM من خلال بناء بدائل داخلية للمهام التي تعالجها حاليًا البرامج التجارية. وقد صاغ كل من بلومبرج، وفورتشن، وياهو فاينانس هذه الجهود على أنها استراتيجية متعمدة لخفض الاعتماد على عملاقي التكنولوجيا بدلاً من تجربة لمرة واحدة.
الاستئناف واضح ومباشر. لقد أدت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية إلى خفض التكلفة والوقت اللازمين لإنتاج برامج العمل بشكل كبير، خاصة لتطبيقات الأعمال الداخلية التي لا تحتاج إلى أن تكون الأفضل في فئتها أو بيعها لعملاء خارجيين. بالنسبة لشركة بحجم ستاربكس، فإن حتى التخفيض المتواضع في رسوم الترخيص لكل مقعد عبر آلاف المتاجر وموظفي الشركات يمكن أن يصل إلى وفورات سنوية ذات مغزى.
شريحة أسهم البرمجيات
استجابت الأسواق بسرعة. أفادت Yahoo Finance أن أسهم البرمجيات تراجعت حيث كان المستثمرون يزنون الآثار المترتبة على اختيار مشتري كبير للبناء بدلاً من الشراء. أشار StockInvest.us إلى أن أسهم IBM تراجعت وسط تقرير ستاربكس، وهي علامة على أن المتداولين بدأوا في تقدير احتمال أن يؤدي التطوير الداخلي القائم على الذكاء الاصطناعي إلى تآكل إيرادات البائعين المؤسسيين القائمين.
ولا يقتصر القلق على أي شركة واحدة. إذا تمكنت متاجر التجزئة وسلسلة المقاهي من استبدال الأدوات المبنية على الذكاء الاصطناعي بمنتجات من ميكروسوفت وآي بي إم بشكل موثوق، فإن نفس المنطق يمكن أن يمتد إلى التمويل والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية وكل قطاع آخر تقريبا يعتمد بشكل كبير على برامج المؤسسات المجمعة.
لماذا يغير الذكاء الاصطناعي حسابات التفاضل والتكامل بين البناء والشراء
لعقود من الزمن، كان المنطق السائد في تكنولوجيا الشركات يفضل الشراء من البائعين. كان بناء البرامج المخصصة بطيئًا ومكلفًا ويتطلب فرقًا هندسية كبيرة، بينما توفر المنتجات التجارية الموثوقية والدعم والتحديثات المستمرة. الذكاء الاصطناعي التوليدي يعيد كتابة هذه المعادلة. يمكن الآن لمساعدي ترميز الذكاء الاصطناعي إنشاء أجزاء كبيرة من التطبيق واختبارها وصيانتها، مما يؤدي إلى تقليص الجداول الزمنية للتطوير من أشهر إلى أيام في بعض الحالات.
يؤدي هذا التحول إلى ميل المقايضة الكلاسيكية بين البناء والشراء نحو البناء، خاصة بالنسبة للأدوات الداخلية المصممة خصيصًا لسير العمل المحدد للشركة. إن الخندق التنافسي الذي كان يتمتع به البائعون في السابق، وصعوبة وتكلفة التطوير حسب الطلب، آخذ في التضييق.
ما هي أنواع البرامج المعرضة للخطر؟
في حين أن التقارير لم تعدد كل تطبيق تعتزم شركة ستاربكس استبداله، فإن الفئات الأكثر عرضة للاستبدال القائم على الذكاء الاصطناعي هي الفئات الداخلية: الجدولة، وإدارة المخزون، والمشتريات، وإدخال البيانات، وإدارة المكاتب الخلفية. هذه هي على وجه التحديد أعباء العمل التي سيطرت عليها البرامج الجاهزة من Microsoft وIBM منذ فترة طويلة، وحيث يمكن للأدوات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي أن تتوافق مع شريط الجودة المطلوب دون تحمل تكاليف الترخيص.
وعلى النقيض من ذلك، من الصعب استبدال الأنظمة التي تتعامل مع العملاء والأنظمة شديدة التنظيم. تتطلب منصات نقاط البيع، ومعالجة الدفع، والتطبيقات المعتمدة على الامتثال شهادات، وتكرارًا، ودعمًا من البائعين، وهو ما لا يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا تكراره بسهولة. والنتيجة الأكثر ترجيحاً على المدى القريب هي نتيجة هجينة، حيث تقوم الشركات بتقليص الإنفاق على البرامج الطرفية مع الاحتفاظ بالأنظمة ذات المهام الحرجة مع البائعين المعتمدين.
إشارة تحذيرية، وليست حكمًا
من السابق لأوانه الإعلان عن نهاية برامج المؤسسات. يواصل البائعون مثل Microsoft وIBM دمج الذكاء الاصطناعي بعمق في منصاتهم الخاصة، وتستفيد منتجاتهم من شهادات الأمان والنطاق الهائل والأنظمة البيئية التكاملية التي يصعب تكرارها. ستجد العديد من الشركات أن المسار الأكثر أمانًا يظل هو شراء البرامج الناضجة والمدعومة بدلاً من الاحتفاظ بمجموعة متنامية من أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة.
ومع ذلك، فإن قصة ستاربكس هي بمثابة طلقة تحذيرية. إنه يوضح أن التهديد الذي تتعرض له إيرادات البرامج الحالية لم يعد افتراضيًا. تراهن إحدى الشركات المشهورة علنًا على أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل المنتجات التي اشترتها منذ فترة طويلة، والمستثمرون يستمعون إليها.
ابق في صدارة الذكاء الاصطناعي
للحصول على تحليل مستقل ودقيق لكيفية قيام الذكاء الاصطناعي بتحويل برمجيات المؤسسة واستراتيجية الأعمال ومشهد البائعين، تابع AI Buzz Wire للاطلاع على القصص التي تشكل مستقبل العمل والتكنولوجيا.
اقرأ المزيد من أخبار أعمال الذكاء الاصطناعي →
