Meta sedang bersiap untuk mengalihkan tanggung jawab hukum atas kesalahan yang dilakukan oleh fitur AI-nya ke pelanggan perusahaan yang menggunakannya, menurut pembaruan persyaratan komersial perusahaan yang dilaporkan oleh CIO.com.
Perubahan tersebut, yang dijadwalkan mulai berlaku pada tanggal 30 Oktober, mencakup pernyataan yang menyatakan bahwa "fitur AI mungkin membuat kesalahan dan mungkin tidak selalu memberikan hasil yang akurat, lengkap, atau sesuai" dan bahwa pelanggan "sepenuhnya bertanggung jawab dan menanggung segala risiko yang terkait dengan fitur AI tersebut dan konten apa pun yang dihasilkan." For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
Dalam praktiknya, hal ini berarti ketika AI Meta menghasilkan hasil yang tidak akurat, tidak lengkap, atau salah dalam konteks bisnis, maka tanggung jawab hukum akan ditanggung oleh pelanggan — bukan pada perusahaan yang membuat model tersebut.
Akuntabilitas 'Terbalik'
Klausul tersebut menuai kritik tajam dari para analis industri.
"Membalikkan akuntabilitas. Meta membangun fitur AI, mengakui bahwa mereka 'mungkin membuat kesalahan' dan kemudian membebankan 'setiap dan semua risiko' pada bisnis," kata Frank Dickson, analis utama di Dickson Research, dalam komentarnya kepada CIO.com.
Mike Wilkes, CISO perusahaan di perusahaan keamanan Aikido Security, setuju bahwa langkah ini membingungkan, bergabung dengan kelompok konsultan yang lebih luas yang menandai tiga kekhawatiran terbesar dengan ketentuan baru ini: pengalihan tanggung jawab AI, perubahan kepemilikan data, dan pembersihan web yang luas.
Bahasa yang diperbarui juga memperluas tanggung jawab di luar penggunaan langsung pelanggan. Berdasarkan ketentuan baru, eksekutif TI dapat bertanggung jawab atas tindakan yang diambil oleh mitra atau kontraktor yang berinteraksi dengan fitur AI Meta atas nama mereka – sebuah ketentuan yang secara signifikan memperluas lingkaran risiko.
Klausul Pengikisan Web — dan Peninjauan Kembali Sebagian
Ketentuan yang paling kontroversial di luar tanggung jawab terbukti adalah hibah yang mengizinkan Meta untuk menggunakan "perangkat lunak otomatis seperti web scraper, bot, robot, spider, crawler, dan agen pengguna" untuk "mengakses, mengindeks, menyimpan cache, menganalisis, mengumpulkan, mengambil, atau merayapi domain, halaman web, atau URL, dan konten apa pun yang tersedia melalui domain tersebut, yang terkait dengan produk atau layanan Anda," dengan hak untuk "menarik pembaruan secara berkala" dari domain tersebut.
Jika dibaca secara harfiah, klausul tersebut tampaknya membiarkan Meta mengambil konten dari domain yang terkait dengan pelanggan bisnisnya, apa pun preferensi robots.txt — secara efektif, seperti yang dikatakan para kritikus, mempertaruhkan inti standar web yang sudah lama ada.
Setelah pertanyaan dari CIO.com, Meta bergerak untuk mengklarifikasi. Emil Vazques, manajer urusan masyarakat Meta, mengatakan dalam pernyataan email bahwa "istilah perayapan yang kami gabungkan hanya berlaku untuk iklan dan produk bisnis kami dan kami telah mengklarifikasi hal itu dalam ketentuan itu sendiri. Ini tidak mengubah cara Meta menggunakan perayap web. Seperti biasa, pemilik konten dapat menggunakan robots.txt untuk memberi sinyal preferensi mereka."
Hingga Senin malam waktu New York, dokumen yang diusulkan belum diperbarui untuk mencerminkan klarifikasi tersebut, meskipun Vazques mengatakan akan ada perubahan.
Ketentuan Kepemilikan Data Membedakan Meta
Persyaratan ini juga memberi Meta lisensi luas untuk konten yang dibagikan oleh pengguna perusahaan melalui produknya. Berdasarkan frasa yang diusulkan, penggunaan produk Meta apa pun memberi perusahaan "lisensi atas konten yang dilindungi oleh hak kekayaan intelektual seperti foto atau video yang Anda bagikan, poskan, atau unggah pada atau sehubungan dengan Produk Perusahaan Meta kami." Lisensi ini secara eksplisit mencakup konten yang disediakan oleh pihak ketiga yang bertindak atas nama pelanggan, seperti biro iklan atau penyedia layanan pengelolaan halaman.
Analis mencatat bahwa selera terhadap data inilah yang membedakan Meta dari vendor AI lainnya. Saat banyak penyedia AI perusahaan kini bersaing untuk menjamin bahwa data pelanggan tidak akan digunakan untuk pelatihan model, model bisnis Meta yang berpusat pada periklanan mendorong ke arah yang berlawanan — menuju hak maksimal untuk menganalisis dan belajar dari segala hal yang ditemui sistemnya.
Mengapa Ini Penting bagi Perusahaan
Alokasi tanggung jawab telah menjadi salah satu medan pertempuran yang menentukan dalam penerapan AI di perusahaan. Vendor umumnya ingin menghindari tanggung jawab terbuka atas keluaran model, sementara pelanggan menginginkan bantuan kontrak ketika kesalahan AI menyebabkan kerugian bisnis — perkiraan yang salah perhitungan, dokumen yang cacat, rekomendasi yang buruk ditindaklanjuti dalam skala besar.
Sebagian besar vendor AI besar berada di posisi tengah: menawarkan komitmen tingkat layanan, program ganti rugi atas klaim kekayaan intelektual, atau perjanjian perusahaan berjenjang yang menerima sejumlah risiko keluaran. Formulasi Meta yang “bertanggung jawab penuh” menonjol karena sepenuhnya menolak jalan tengah tersebut, dan hal ini muncul ketika perusahaan sudah menilai ulang kerangka risiko seputar sistem AI agen yang mengambil tindakan, bukan hanya menghasilkan teks.
Peneliti keamanan juga menunjukkan bahwa klausul pertanggungjawaban menciptakan insentif yang buruk: jika vendor tidak menanggung biaya kesalahan model, tekanan ekonomi untuk berinvestasi dalam peningkatan akurasi, pagar pembatas, dan alat evaluasi akan melemah — sementara pelanggan, yang biasanya memiliki visibilitas paling rendah terhadap cara kerja model, menanggung konsekuensinya.
Persyaratannya belum final. Meta masih dapat merevisi ketentuan tersebut sebelum tanggal efektif 30 Oktober — seperti yang telah diisyaratkan pada klausul perayapan setelah pemeriksaan pers.
Bagi pembeli perusahaan, hal praktis yang bisa diambil adalah meninjau persyaratan yang diperbarui baris demi baris sebelum tenggat waktu: menilai fitur AI apa yang sebenarnya digunakan, apakah ada ganti rugi di bagian mana pun dalam perjanjian, dan bagaimana perpanjangan tanggung jawab mitra dan kontraktor berinteraksi dengan hubungan keagenan yang ada. Kontrak yang dinegosiasikan sekarang akan menentukan siapa yang membayar ketika sistem AI melakukan kesalahan.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
