Meta によると、同社のパーソナル AI エージェント Muse は、9 月 8 日のサービス開始以来、米国とカナダで 1,000 万人以上のユーザーに登録したという。この導入曲線は、Threads が開始したレベルの 2 倍以上であり、競合する AI アプリが管理してきたと思われるよりも速いとマーク・ザッカーバーグ最高経営責任者は述べている。

ザッカーバーグ氏はメタ社の10月21日の決算会見で、ユーザーに代わってウェブを閲覧し、電子メールを送信し、旅行を予約し、購入を完了できるエージェントに対する需要は同社ですら不意を突いたと述べた。購入量が両社の予想を上回ったため、メタ社は決済処理会社ストライプ社と協力して最初の1週間以内に与信限度額を引き上げる必要があった。 この件の詳細は、AIニュースをご覧ください。

フォーチュン紙の電話会談の報道によると、ザッカーバーグ氏は「取引高が我々の誰もが予想していたものを上回っていたので、与信限度額を引き上げるためにストライプ社と協力する必要があった」と語った。

ショッピングが最大のユースケースです

Muse の最初の 6 週間の使用データは、コマースを直接示しています。 Muse導入者の4分の1が毎日このエージェントを利用しており、最も一般的な活動はショッピングで、平均購入額は200ドルを超えている、とザッカーバーグ氏はアナリストに語った。

これらの数字は、メタがエージェントを手放すことに積極的な理由を説明している。より多くのトークンやより高度なモデルへのアクセスを希望しない限り、消費者は Muse を無料で使用できます。ビジネス モデルは取引の反対側にあります。Meta は、Muse が販売の完了を支援するたびに企業に手数料を請求し、AI 仲介コマースのチェックアウト フローに効果的に参入する予定です。

ザッカーバーグ氏は、最終的には経済面でメタの中核となる広告事業を上回る業績をあげる可能性があると主張した。同氏によると、同社はアプリファミリー全体でアメリカのユーザー1人当たり「年間数百ドル」を生み出しており、すでにエージェントを通じて商取引が行われているため、Museは時間の経過とともにユーザー当たりの数字がさらに高くなるだろうと予想しているという。 Meta の広告収入は第 3 四半期に 631 億ドルに達したため、その主張のハードルは高い。しかし同社は、エージェント主導の販売手数料をアプリ内のおもちゃではなく、真の第 2 の収益の柱と考えていることを明言している。

Web サイトを超えて: パーソナル エージェント プロトコル

Meta の野心は、独自のエコシステム内でのショッピング アシスタントにとどまりません。最高財務責任者のスーザン・リー氏は、同社はShopifyやWalmartなどのパートナーと、消費者のAIエージェントが企業のエージェントと安全にやり取りする方法を定義するために設計されたパーソナル・エージェント・プロトコルと呼ばれる標準に取り組んでいると述べた。ウェブサイトへのアクセスは必要ない。

そのビジョンでは、オープンウェブはエージェントが直接交渉するものになります。小売業者は、誰から何を、どの価格で購入するかを決定するソフトウェアに、買い物の過程の制御を引き渡すことになります。ウォール・ストリート・ジャーナルは先週末、Museの利用が「暴力団のようなもの」であると報じ、同時にメタへの見返りが実際にどこにあるのかを疑問視しており、パーソナル・エージェント・プロトコルはメタをエージェント・コマースの料金所にすることでこの緊張を解決しようとしている。

全員が協力してくれるわけではありません。 Amazonは今月初めにMuseの店頭での運営をブロックしたため、AIエージェントを招待していないサイトでの取引を許可すべきかどうか、そしてエージェントコマースを管理するのはオープンスタンダードかウォールドガーデンかという業界の議論が巻き起こった。

銀行はウォレットを持つ代理店に神経をとがらせている

ミューズの拡大は金融業界とも衝突している。 CBSニュースは今週、AIエージェントが複数段階のタスクを完了するために支払い資格情報と口座へのアクセスをますます必要とするため、銀行はAIエージェントが消費者の銀行口座を徘徊することに不安を感じていると報じた。消費者擁護団体は、ログイン認証情報をボットに渡さないように人々に呼びかけているが、消費者保護の問題、つまり代理店が間違ったものを購入したり、アカウントを使い果たしたりした場合に誰が責任を負うのかという問題は未解決のままである。

今週メタはミューズ・インターナショナルも買収し、日本に代理店を立ち上げた。メタ社の幹部は日経アジアに対し、日本語版には広告は掲載しないと語った。これは同社が広告事業の優位性が低い市場でメタ社をどのように位置付けるつもりであるかを示す初期の兆候だ。

週末のサンフランシスコ・クロニクルの報道は、消費者の疑問を率直に表現した。メタは、Muse AI エージェントがあなたのお金を管理できると言っているが、それを任せるべきか?この疑問は現在、1,000万世帯で問われていますが、業界からの正直な答えは、ルールはまだ作成されていないというものです。

収益化のギャップ

未解決の問題は、ウォール・ストリート・ジャーナルが強調した問題である。それは、使用量と収益は同じではないということである。メタは、完了した購入に至るまでのミューズセッションの割合、加盟店に請求する予定の手数料率、エージェントコマース収益がいつ財務結果に反映され始めるかなどを明らかにしていない。同社は、いつか自社の広告エンジンに匹敵するものになると信じている実験をまだ6週間行っている。

明らかなのは戦略的ロジックだ。次のコンピューティング プラットフォームが、表示ではなく動作する会話型エージェントである場合、そのエージェントを所有する企業が顧客関係を所有することになります。そしてメタ社は、広告でトランザクションを中断するよりもトランザクションに課税することを決定しました。小売業者、銀行、規制当局がその計画に従うかどうかは、年末商戦を通じて注目される話だ。

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