CIO.com이 보고한 회사의 상업 약관 업데이트에 따르면 Meta는 AI 기능으로 인해 발생한 실수에 대한 법적 책임을 이를 사용하는 기업 고객에게 전가할 준비를 하고 있습니다.

10월 30일부터 시행될 예정인 변경 사항에는 "AI 기능은 실수를 할 수 있으며 항상 정확하고 완전하거나 적합한 결과를 생성하지 않을 수 있다"는 문구와 "그러한 AI 기능 및 결과 콘텐츠와 관련된 모든 위험은 전적으로 고객이 책임지고 떠맡는다"는 문구가 포함됩니다. 이 이야기에 대한 자세한 내용은 AI 뉴스를 참조하세요.

실제로 이는 Meta의 AI가 비즈니스 맥락에서 부정확하거나 불완전하거나 잘못된 결과를 생성할 때 법적 노출이 모델을 구축한 회사가 아닌 고객에게 있음을 의미합니다.

책임소재 '뒤집어졌다'

이 조항은 업계 분석가들로부터 날카로운 비판을 불러일으켰다.

Dickson Research의 수석 분석가인 Frank Dickson은 CIO.com에 대한 논평에서 "책임성을 뒤집어 놓습니다. Meta는 AI 기능을 구축하고 '실수할 수 있음'을 인정한 다음 비즈니스에 '모든 위험'을 할당합니다"라고 말했습니다.

보안업체 아이키도 시큐리티(Aikido Security)의 기업 CISO 마이크 윌크스(Mike Wilkes)는 AI 책임 양도, 데이터 소유권 변경, 웹 스크래핑 권한 전면화 등 새 용어의 세 가지 가장 큰 우려 사항을 지적한 광범위한 컨설턴트 집단에 합류하면서 이러한 움직임이 당혹스럽다는 점에 동의했다.

업데이트된 언어는 고객이 직접 사용하는 것 이상으로 책임을 확장합니다. 새로운 조건에 따라 IT 임원은 자신을 대신하여 Meta의 AI 기능과 상호 작용하는 파트너 또는 계약자가 취한 조치에 대해 책임을 질 수 있습니다. 이는 위험 범위를 크게 확대하는 조항입니다.

웹 스크래핑 조항 및 부분적인 워크백

책임을 넘어서 가장 논란이 많은 조항은 Meta가 "웹 스크레이퍼, 봇, 로봇, 스파이더, 크롤러 및 사용자 에이전트와 같은 자동화된 소프트웨어"를 사용하여 "도메인, 웹 페이지 또는 URL 및 이를 통해 사용 가능한 제품 또는 서비스와 관련된 모든 콘텐츠에 액세스, 색인화, 캐시, 분석, 수집, 검색 또는 크롤링"할 수 있도록 허용하고 해당 도메인에서 "업데이트를 정기적으로 가져올" 수 있는 권한을 부여한 것입니다.

글자 그대로 읽어보면, 이 조항은 Meta가 robots.txt 선호도에 관계없이 비즈니스 고객과 관련된 도메인에서 콘텐츠를 긁어낼 수 있도록 허용하는 것처럼 보였습니다. 비평가들이 말했듯이 효과적으로 오랜 웹 표준의 핵심에 지분을 두는 것입니다.

CIO.com의 문의에 따라 Meta는 명확히 하기 위해 움직였습니다. Meta 홍보 관리자인 Emil Vazques는 이메일 성명에서 "우리가 통합한 크롤링 용어는 광고 및 비즈니스 제품에만 적용되었으며 용어 자체에서 이를 명확히 했습니다. 이는 Meta가 웹 크롤러를 사용하는 방식을 바꾸지 않습니다. 항상 그렇듯이 콘텐츠 소유자는 robots.txt를 사용하여 자신의 선호도를 알릴 수 있습니다."라고 말했습니다.

월요일 저녁 뉴욕 시간 현재 제안된 문서는 아직 해당 설명을 반영하도록 업데이트되지 않았지만 Vazques는 변경 사항이 있을 것이라고 말했습니다.

데이터 소유권 조건 메타 구분 설정

또한 이 약관은 Meta의 기업 사용자가 제품을 통해 공유하는 콘텐츠에 대한 광범위한 라이센스를 Meta에 부여합니다. 제안된 문구에 따르면 Meta 제품을 사용하면 "귀하가 Meta Company 제품에 또는 이와 관련하여 공유, 게시 또는 업로드하는 사진이나 비디오와 같은 지적 재산권이 적용되는 콘텐츠에 대한 라이센스"가 회사에 부여됩니다. 라이선스는 광고 대행사나 페이지 관리 서비스 제공업체 등 고객을 대신하여 활동하는 제3자가 제공하는 콘텐츠에 명시적으로 적용됩니다.

분석가들은 이러한 데이터에 대한 선호가 Meta가 다른 AI 공급업체와 구별된다는 점에 주목합니다. 현재 많은 기업 AI 제공업체가 고객 데이터가 모델 교육에 사용되지 않는다는 보장을 놓고 경쟁하는 반면, Meta의 광고 중심 비즈니스 모델은 시스템이 직면하는 모든 것을 분석하고 배울 수 있는 최대한의 권리를 향해 반대 방향으로 나아가고 있습니다.

기업에 중요한 이유

책임 배분은 기업 AI 채택의 결정적인 전쟁터 중 하나가 되었습니다. 공급업체는 일반적으로 모델 출력에 대한 무제한 책임을 피하고 싶어하는 반면, 고객은 AI 오류로 인해 비즈니스 피해가 발생할 때 계약상 상환을 원합니다. 즉, 잘못 계산된 예측, 문서 결함, 잘못된 권장 사항이 대규모로 실행되는 경우입니다.

대부분의 대규모 AI 공급업체는 서비스 수준 약속, 지적 재산권 청구에 대한 보상 프로그램 또는 산출물 위험의 일부를 허용하는 계층형 기업 계약 등 중간 어딘가에 도달했습니다. Meta의 "전적인 책임" 공식은 중간 지점을 완전히 거부한다는 점에서 두드러지며, 이는 기업이 단순히 텍스트를 생성하는 것이 아니라 조치를 취하는 에이전트 AI 시스템에 대한 위험 프레임워크를 이미 재평가하고 있기 때문에 나온 것입니다.

보안 연구원들은 또한 책임 조항이 잘못된 인센티브를 만든다고 지적했습니다. 공급업체가 모델 오류로 인한 비용을 전혀 부담하지 않으면 정확성 향상, 가드레일 및 평가 도구에 투자해야 하는 경제적 압력이 약해지고, 일반적으로 모델 작동 방식에 대한 가시성이 가장 낮은 고객이 결과를 흡수하게 됩니다.

조건은 아직 최종적이지 않습니다. 메타는 언론 조사 후 크롤링 조항에 이미 신호를 보냈기 때문에 10월 30일 발효일 이전에 언어를 수정할 수 있습니다.

기업 구매자의 경우 실질적인 요점은 마감일 전에 업데이트된 조건을 한 줄씩 검토하는 것입니다. 즉, 실제로 사용 중인 AI 기능이 무엇인지, 계약의 어느 부분에 배상이 존재하는지, 파트너 및 계약자 책임 확장이 기존 대행사 관계와 어떻게 상호 작용하는지 평가하는 것입니다. 이제 협상된 계약은 AI 시스템이 필연적으로 잘못되었을 때 누가 비용을 지불하는지 정의합니다.

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