OpenAI는 광고 사업을 대화에 더 깊이 적용하고 있습니다. 수요일에 게시된 블로그 게시물에서 회사는 사용자가 광고를 클릭한 후 채팅할 수 있는 ChatGPT 내부의 비즈니스 자금 지원 AI 에이전트인 후원 에이전트를 테스트하고 있다고 발표했습니다. Reuters, The Information 및 The Register에서 다룬 이번 발표는 검색 스타일의 광고 표면에서 대화형 매장으로 챗봇을 전환하려는 OpenAI의 노력에서 가장 공격적인 단계를 나타냅니다.
스폰서 에이전트의 작동 방식
개념은 간단하지만 광고가 무엇인지를 변화시킵니다. 사용자가 관련 광고를 탭하면 정적인 페이지에 접속하는 대신 브랜드 AI 에이전트를 열고 질문을 시작할 수 있습니다. OpenAI는 게시물에서 "스폰서 에이전트는 사용자에게 더 깊이 있는 옵션을 제공합니다."라고 말했습니다. "관련 광고를 본 후 사용자는 ChatGPT에서 비즈니스 후원 에이전트와 명확하게 표시된 대화를 시작할 수 있습니다."
OpenAI에 따르면 이러한 대화는 사용자의 원래 ChatGPT 스레드 및 보조자의 독립적인 답변과 별도로 유지됩니다. 이는 유료 프로모션이 유기적인 결과로 조용히 혼합되는 것을 방지하기 위한 디자인 선택입니다. 사용자는 자신이 관심 있는 사항을 설명하고, 후속 질문을 하고, 다음 단계로 나아갈 준비가 되면 비즈니스 웹사이트 링크를 따라갈 수 있습니다.
현재 테스트는 미국 내 선별된 광고주에게만 국한됩니다. OpenAI는 사람들이 제품에 대해 더 쉽게 배우고 기업이 관심 있는 고객이 판매하는 제품을 탐색할 수 있도록 돕는 방법으로 이 기능을 구성했습니다.
OpenAI의 나머지 광고 푸시
스폰서 에이전트가 헤드라인이지만 수요일 발표에는 광고주를 겨냥한 몇 가지 다른 도구가 번들로 포함되어 있습니다.
- ChatGPT Work 내에서 광고 만들기 — 기업은 별도의 포털을 탐색하는 대신 메시지를 작성하여 광고 캠페인 초안을 작성할 수 있습니다.
- 광고 관리자의 AI 크리에이티브 도구 — OpenAI 관리 콘솔 내에서 직접 광고 크리에이티브를 제작하기 위한 새로운 생성 기능입니다.
- HubSpot 및 Shopify 통합 — ChatGPT는 기업에서 이미 사용하는 도구에 내장되어 광고 노출과 고객 워크플로 간의 루프를 닫습니다.
OpenAI는 "사람들이 점점 더 AI를 사용하여 제품을 발견하고, 옵션을 비교하고, 결정을 내리면서 우리는 사람과 기업이 연결될 수 있는 새로운 방법을 만들고 있습니다."라고 말했습니다. "이는 광고의 두 가지 측면, 즉 AI 기반 환경에서 사람들이 기업과 소통하는 방식과 기업이 AI를 사용하여 광고를 만들고 관리하는 방식을 다시 상상하는 것을 의미합니다."
실험에서 10억 달러 실행 속도까지
OpenAI의 광고 구축 속도는 놀랍습니다. 회사는 미국에서의 테스트를 시작으로 1월부터 ChatGPT에 광고를 출시하기 시작했습니다. OpenAI는 8월 말까지 ChatGPT 광고가 연간 10억 달러의 수익을 달성했으며 플랫폼에 수만 명의 광고주가 있고 광고 관리자를 통한 직접 구매가 인도, 유럽, 중동 및 북아프리카로 확대되었다고 밝혔습니다.
파트너십을 통해 속도도 빨라졌다. 지난주 Amazon과 OpenAI는 Amazon Ads의 광고주가 ChatGPT 내에서 스폰서 배치를 실행할 수 있도록 하는 계약을 체결했습니다. 이는 매장 전면을 외부 AI 비서에게 폐쇄하는 데 2년을 소비했던 소매업체에게는 주목할 만한 반전이었습니다.
대화형 광고가 논란의 여지가 있는 이유
후원 에이전트 개념은 AI 비서 내부에서 광고가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 지속적인 논쟁의 한가운데에 있습니다. 모든 결점에도 불구하고 검색 광고는 명확하게 경계가 정해져 있습니다. 즉, 유기적 결과 옆에 라벨이 붙은 상자가 있습니다. 질문에 답하고, 추천하고, 사용자를 구매로 안내하는 대화 에이전트는 대화가 스폰서로 표시되는 경우에도 지원과 설득 사이의 경계를 모호하게 만듭니다.
비평가들은 사용자가 ChatGPT 자체와 대화하고 있는지 아니면 브랜드에서 비용을 지불한 에이전트와 대화하고 있는지 기억하기 어려울 수 있으며, 판매를 담당하는 에이전트는 중립 보조자가 하는 것과 동일한 회의적인 경고를 자원하지 않을 수 있다고 주장합니다. OpenAI가 스폰서 대화와 유기적 답변을 분리하는 것은 이러한 우려에 답하기 위한 시도이지만 공개, 데이터 사용 및 추천 편향에 대한 질문은 확장됨에 따라 기능을 따를 가능성이 높습니다.
경쟁적인 측면도 있습니다. Google은 후원 결과를 자체 AI 경험에 접목해 왔으며 다른 어시스턴트 제작자들은 제휴 수수료부터 구독에 이르기까지 수익 창출 모델을 실험하고 있습니다. 대화형 상거래를 먼저 표준화하는 사람은 완전히 새로운 광고 채널의 기본값을 정의할 수 있으며, 이것이 바로 수요일의 테스트가 업계 전반에 걸쳐 면밀히 관찰되고 있는 이유입니다.
다음에 볼 내용
현재 스폰서 에이전트는 소수의 광고주를 대상으로 미국 테스트로 남아 있습니다. 추적할 가치가 있는 신호는 공개입니다. 즉, 사용자가 스폰서 에이전트를 기본 어시스턴트와 얼마나 명확하게 구별할 수 있는지입니다. 측정: 다단계 대화 내 전환 추적 측면에서 OpenAI가 광고주에게 제공하는 것 확장: 해당 기능이 올해 ChatGPT 광고 자체가 취한 미국 파일럿에서 글로벌 출시까지 동일한 빠른 경로를 따르는지 여부입니다.
테스트가 수행되면 AI 챗봇 내부의 콘텐츠, 지원 및 광고 사이의 경계가 계속 무너질 것이며 모든 주요 보조 제조업체는 OpenAI가 현재 제기하고 있는 것과 동일한 질문에 대답해야 한다는 압력에 직면하게 될 것입니다. 브랜드가 청구서를 지불하는 에이전트로부터 추천을 받을 때 신뢰는 어떤 모습일까요?
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