OpenAI sedang mendorong perniagaan pengiklanannya lebih mendalam ke dalam perbualan. Dalam catatan blog yang diterbitkan hari Rabu, syarikat itu mengumumkan bahawa ia sedang menguji Ejen Tajaan: ejen AI yang dibiayai perniagaan di dalam ChatGPT yang boleh bersembang dengan pengguna selepas mengklik pada iklan. Pengumuman itu, yang diliputi oleh Reuters, The Information and The Register, menandakan langkah paling agresif dalam usaha OpenAI untuk menukar bot sembangnya daripada permukaan iklan gaya carian menjadi etalase interaktif.
Cara Ejen Tajaan Berfungsi
Konsepnya mudah, tetapi ia mengubah maksud iklan. Daripada mendarat di halaman statik, pengguna yang mengetik iklan yang berkaitan boleh membuka ejen AI berjenama dan mula bertanya soalan. "Ejen Tajaan memberi pengguna pilihan untuk pergi lebih mendalam," kata OpenAI dalam siaran itu. "Selepas melihat iklan yang berkaitan, pengguna boleh memilih untuk memulakan perbualan yang dilabel dengan jelas dengan ejen tajaan perniagaan dalam ChatGPT."
Menurut OpenAI, perbualan ini dipisahkan daripada benang ChatGPT asal pengguna dan daripada jawapan bebas pembantu sendiri, pilihan reka bentuk yang bertujuan untuk mengekalkan promosi berbayar daripada digabungkan secara senyap-senyap menjadi hasil organik. Pengguna boleh menerangkan perkara yang mereka minati, bertanya soalan susulan dan mengikuti pautan ke tapak web perniagaan apabila bersedia untuk bergerak ke hadapan.
Ujian ini terhad kepada pengiklan terpilih di Amerika Syarikat buat masa ini. OpenAI membingkaikan ciri tersebut sebagai cara untuk memudahkan orang ramai mempelajari tentang produk dan untuk perniagaan membantu pelanggan yang berminat meneroka perkara yang mereka jual.
Selebihnya Push Pengiklanan OpenAI
Ejen Tajaan ialah tajuk utama, tetapi pengumuman hari Rabu menggabungkan beberapa alat lain yang ditujukan kepada pengiklan:
- Penciptaan iklan dalam ChatGPT Work — perniagaan akan dapat mendraf kempen iklan dengan menulis gesaan dan bukannya menavigasi portal yang berasingan.
- Alat kreatif AI dalam Pengurus Iklan — ciri generatif baharu untuk menghasilkan kreatif iklan terus di dalam konsol pengurusan OpenAI.
- Penyepaduan HubSpot dan Shopify — ChatGPT sedang dibenamkan ke dalam alatan yang telah digunakan oleh perniagaan, menutup gelung antara pendedahan iklan dan aliran kerja pelanggan.
"Memandangkan orang ramai semakin beralih kepada AI untuk menemui produk, membandingkan pilihan dan membuat keputusan, kami mencipta cara baharu untuk orang ramai dan perniagaan berhubung," kata OpenAI. "Ini bermakna membayangkan semula kedua-dua belah pengiklanan: cara orang terlibat dengan perniagaan dalam persekitaran asli AI dan cara perniagaan menggunakan AI untuk mencipta dan mengurus iklan mereka."
Daripada Percubaan kepada Kadar Larian $1 Bilion
Kepantasan binaan iklan OpenAI sangat mengagumkan. Syarikat itu hanya mula melancarkan iklan dalam ChatGPT pada bulan Januari, bermula dengan ujian di Amerika Syarikat. Menjelang akhir Ogos, OpenAI berkata ChatGPT Ads telah mencapai kadar larian hasil tahunan $1 bilion, dengan berpuluh-puluh ribu pengiklan di platform dan pembelian terus melalui Pengurus Iklan diperluaskan ke India, Eropah, Timur Tengah dan Afrika Utara.
Kadarnya telah dipercepatkan melalui perkongsian juga. Minggu lalu, Amazon dan OpenAI mencapai perjanjian yang membenarkan pengiklan di Amazon Ads menjalankan peletakan tajaan di dalam ChatGPT, pembalikan ketara bagi peruncit yang telah menghabiskan dua tahun menutup etalasenya kepada pembantu AI luar.
Mengapa Iklan Perbualan Menjadi Kontroversial
Konsep Ejen Tajaan tiba di tengah-tengah perdebatan yang berterusan tentang rupa pengiklanan di dalam pembantu AI. Iklan carian, untuk semua kelemahannya, dibatasi dengan jelas: kotak berlabel di sebelah hasil organik. Ejen perbualan yang menjawab soalan, membuat pengesyoran dan mengarahkan pengguna ke arah pembelian mengaburkan garis antara bantuan dan pujukan, walaupun perbualan dilabelkan sebagai tajaan.
Pengkritik berpendapat bahawa pengguna mungkin sukar untuk mengingati sama ada mereka bercakap dengan ChatGPT sendiri atau dengan ejen yang dibayar oleh jenama, dan bahawa ejen yang tugasnya menjual mungkin tidak menawarkan kaveat skeptikal yang sama seperti yang dilakukan oleh pembantu neutral. Pengasingan OpenAI bagi perbualan yang ditaja daripada jawapan organik adalah percubaan untuk menjawab kebimbangan itu, tetapi soalan tentang pendedahan, penggunaan data dan kecenderungan pengesyoran berkemungkinan mengikuti ciri tersebut apabila ia meningkat.
Terdapat juga dimensi persaingan. Google telah menganyam hasil tajaan ke dalam pengalaman AInya sendiri, dan pembantu pembuat lain sedang bereksperimen dengan model pengewangan daripada yuran ahli gabungan kepada langganan. Sesiapa yang menormalkan perdagangan perbualan dahulu boleh mentakrifkan lalai untuk saluran iklan yang baharu sepenuhnya, itulah sebabnya ujian hari Rabu diperhatikan dengan teliti di seluruh industri.
Perkara yang Perlu Dilihat Seterusnya
Buat masa ini, Ejen Tajaan kekal sebagai ujian AS dengan set kecil pengiklan. Isyarat yang patut dijejaki ialah pendedahan: sejauh mana pengguna dapat membezakan ejen yang ditaja dengan jelas daripada pembantu utama; pengukuran: apa yang OpenAI tawarkan kepada pengiklan dari segi penjejakan penukaran dalam perbualan berbilang pusingan; dan pengembangan: sama ada ciri itu mengikut laluan pantas yang sama daripada perintis AS kepada pelancaran global yang diambil oleh ChatGPT Ads sendiri tahun ini.
Jika ujian itu berjaya, sempadan antara kandungan, bantuan dan pengiklanan dalam chatbots AI akan terus terhakis, dan setiap pembuat pembantu utama akan menghadapi tekanan untuk menjawab soalan yang sama yang sedang dikemukakan OpenAI: apakah rupa kepercayaan apabila pengesyoran datang daripada ejen yang bilnya dibayar oleh jenama itu?
_Kekal Mendahului Keluk. Dapatkan berita terkini AI dan analisis tajam tentang anjakan terbesar industri di AI Buzz Wire._
