OpenAI duwt zijn reclameactiviteiten dieper in gesprek. In een woensdag gepubliceerde blogpost kondigde het bedrijf aan dat het Sponsored Agents test: door het bedrijfsleven gefinancierde AI-agents in ChatGPT waarmee gebruikers kunnen chatten nadat ze op een advertentie hebben geklikt. De aankondiging, gerapporteerd door Reuters, The Information en The Register, markeert de meest agressieve stap tot nu toe in de poging van OpenAI om zijn chatbot van een advertentieoppervlak in zoekstijl te veranderen in een interactieve winkelpui.
Hoe gesponsorde agenten werken
Het concept is eenvoudig, maar het verandert wat een advertentie is. In plaats van op een statische pagina terecht te komen, kan een gebruiker die op een relevante advertentie tikt, een AI-agent met een merknaam openen en vragen beginnen te stellen. "Gesponsorde agenten geven gebruikers de mogelijkheid om dieper te gaan", aldus OpenAI in de post. "Na het zien van een relevante advertentie kan een gebruiker ervoor kiezen om een duidelijk gelabeld gesprek te starten met een door het bedrijf gesponsorde agent in ChatGPT."
Volgens OpenAI worden deze gesprekken gescheiden gehouden van de originele ChatGPT-thread van de gebruiker en van de eigen onafhankelijke antwoorden van de assistent, een ontwerpkeuze die erop gericht is te voorkomen dat betaalde promotie stilletjes overgaat in organische resultaten. De gebruiker kan uitleggen wat hem of haar interesseert, vervolgvragen stellen en een link naar de website van het bedrijf volgen wanneer hij klaar is om verder te gaan.
De test is voorlopig beperkt tot geselecteerde adverteerders in de Verenigde Staten. OpenAI heeft de functie ontworpen als een manier om het voor mensen gemakkelijker te maken om meer over producten te leren en voor bedrijven om geïnteresseerde klanten te helpen ontdekken wat ze verkopen.
De rest van OpenAI's reclamepush
Gesponsorde agenten zijn de kop, maar de aankondiging van woensdag bundelde verschillende andere tools gericht op adverteerders:
- Advertenties maken in ChatGPT Work: bedrijven kunnen advertentiecampagnes opstellen door aanwijzingen te schrijven in plaats van door een afzonderlijk portaal te navigeren.
- AI-hulpmiddelen voor advertentiemateriaal in Advertentiebeheer: nieuwe generatieve functies voor het rechtstreeks produceren van advertentiemateriaal in de beheerconsole van OpenAI.
- HubSpot- en Shopify-integraties — ChatGPT wordt ingebed in tools die bedrijven al gebruiken, waardoor de cirkel tussen advertentieblootstelling en klantworkflows wordt gesloten.
“Nu mensen zich steeds meer tot AI wenden om producten te ontdekken, opties te vergelijken en beslissingen te nemen, creëren we nieuwe manieren waarop mensen en bedrijven met elkaar in contact kunnen komen”, aldus OpenAI. “Dat betekent dat we beide kanten van adverteren opnieuw moeten bedenken: hoe mensen omgaan met bedrijven in een AI-native omgeving en hoe bedrijven AI gebruiken om hun advertenties te maken en te beheren.”
Van experiment naar een runrate van $ 1 miljard
De snelheid waarmee OpenAI advertenties opbouwt, is opvallend. Het bedrijf begon pas in januari met het uitrollen van advertenties in ChatGPT, te beginnen met tests in de Verenigde Staten. Eind augustus zei OpenAI dat ChatGPT Ads een jaarlijkse omzet van $ 1 miljard had bereikt, met tienduizenden adverteerders op het platform en directe aankopen via Ads Manager uitgebreid naar India, Europa, het Midden-Oosten en Noord-Afrika.
Het tempo is ook versneld door partnerschappen. Vorige week sloten Amazon en OpenAI een deal waardoor adverteerders op Amazon Ads gesponsorde plaatsingen binnen ChatGPT konden uitvoeren, een opmerkelijke ommekeer voor een retailer die zijn winkel twee jaar lang gesloten had gehouden voor externe AI-assistenten.
Waarom conversatieadvertenties controversieel zijn
Het Sponsored Agents-concept belandt midden in een voortdurend debat over hoe adverteren er binnen AI-assistenten uit zou moeten zien. Zoekadvertenties zijn, ondanks al hun tekortkomingen, duidelijk begrensd: een gelabeld vak naast organische resultaten. Een gespreksagent die vragen beantwoordt, aanbevelingen doet en gebruikers naar een aankoop stuurt, vervaagt de grens tussen hulp en overtuiging, zelfs als het gesprek als gesponsord wordt bestempeld.
Critici beweren dat gebruikers moeite kunnen hebben om te onthouden of ze met ChatGPT zelf praten of met een agent die door een merk wordt betaald, en dat een agent wiens taak het is om te verkopen misschien niet dezelfde sceptische kanttekeningen plaatst als een neutrale assistent. OpenAI's scheiding tussen gesponsorde gesprekken en organische antwoorden is een poging om die zorg te beantwoorden, maar vragen over openbaarmaking, datagebruik en voorkeur voor aanbevelingen zullen waarschijnlijk de functie volgen naarmate deze schaalt.
Er is ook een competitieve dimensie. Google heeft gesponsorde resultaten verweven in zijn eigen AI-ervaringen, en andere assistent-makers experimenteren met modellen voor het genereren van inkomsten, variërend van aangesloten vergoedingen tot abonnementen. Degene die conversational commerce als eerste normaliseert, zou de standaardinstellingen voor een geheel nieuw advertentiekanaal kunnen definiëren. Daarom wordt de test van woensdag door de hele branche nauwlettend in de gaten gehouden.
Wat je nu moet bekijken
Voorlopig blijven Sponsored Agents een Amerikaanse test met een klein aantal adverteerders. De signalen die de moeite waard zijn om te volgen zijn openbaarmaking: hoe duidelijk gebruikers gesponsorde agenten kunnen onderscheiden van de hoofdassistent; meting: wat OpenAI adverteerders biedt op het gebied van het bijhouden van conversies in multi-turn-gesprekken; en uitbreiding: of de functie hetzelfde snelle pad volgt van Amerikaanse pilot naar wereldwijde uitrol als ChatGPT Ads zelf dit jaar heeft afgelegd.
Als de test slaagt, zal de grens tussen inhoud, hulp en reclame binnen AI-chatbots blijven eroderen, en zal elke grote assistent-maker onder druk komen te staan om dezelfde vraag te beantwoorden die OpenAI nu stelt: hoe ziet vertrouwen eruit als de aanbevelingen afkomstig zijn van een agent wiens rekening door het merk wordt betaald?
_Blijf de curve voor. Ontvang het laatste AI-nieuws en scherpe analyses van de grootste verschuivingen in de sector op AI Buzz Wire._
