Meta spune că agentul său personal de inteligență artificială Muse a înscris peste 10 milioane de utilizatori în Statele Unite și Canada de la lansare pe 8 septembrie – o curbă de adopție, directorul executiv, Mark Zuckerberg, a descris-o ca fiind de peste două ori nivelul la care a început Threads și mai rapid decât crede el că a reușit orice aplicație rivală AI.
Vorbind la apelul Meta pentru veniturile din 21 octombrie, Zuckerberg a spus că cererea pentru agent, care poate naviga pe web, trimite e-mailuri, rezerva călătorii și finaliza achiziții în numele unui utilizator, a surprins chiar și compania neprevăzută. Meta a trebuit să lucreze cu procesorul de plăți Stripe pentru a crește limitele de credit în prima săptămână, deoarece volumele de achiziții au depășit ceea ce a proiectat oricare dintre companii. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.
„A trebuit să lucrăm cu Stripe pentru a crește limitele de credit, deoarece volumele au fost peste ceea ce se aștepta oricare dintre noi”, a spus Zuckerberg, conform acoperirii apelului de către Fortune.
Cumpărăturile sunt cazul de utilizare ucigaș
Datele de utilizare din primele șase săptămâni ale lui Muse se referă direct la comerț. Un sfert dintre cei care adoptă Muse folosesc agentul zilnic, iar cea mai obișnuită activitate este cumpărăturile, cu o valoare medie de achiziție de peste 200 de dolari, a spus Zuckerberg analiştilor.
Aceste numere explică de ce Meta este dispusă să dea agentul. Utilizarea Muse este gratuită pentru consumatori, cu excepția cazului în care doresc acces la mai multe jetoane sau modele mai avansate. Modelul de afaceri se află de cealaltă parte a tranzacției: Meta plănuiește să perceapă companiilor o taxă ori de câte ori Muse ajută la finalizarea unei vânzări, inserându-se efectiv în fluxul de casă al comerțului mediat de AI.
Zuckerberg a susținut că economia ar putea în cele din urmă să depășească activitatea de bază de publicitate a Meta. Compania generează „câteva sute de dolari anual” pentru fiecare utilizator american din familia sa de aplicații, a spus el, și se așteaptă ca Muse să atingă o cifră mai mare per utilizator în timp, din cauza comerțului care circulă deja prin agent. Veniturile din publicitate ale Meta au atins 63,1 miliarde de dolari în al treilea trimestru, așa că ștacheta pentru această afirmație este ridicată – dar compania este explicit că vede taxele de vânzări determinate de agenți ca un al doilea pilon al veniturilor, mai degrabă decât o jucărie în cadrul aplicațiilor sale.
Dincolo de site-uri web: Protocolul agentului personal
Ambiția lui Meta trece dincolo de a fi un asistent de cumpărături în propriul ecosistem. Directorul financiar Susan Li a spus că compania lucrează cu parteneri, inclusiv Shopify și Walmart, la un standard numit Personal Agent Protocol, conceput pentru a defini modul în care agentul AI al unui consumator poate interacționa în siguranță cu agentul unei afaceri – nu este necesară vizitarea site-ului.
În această viziune, web-ul deschis devine ceva cu care agenții negociază direct. Retailerii ar preda controlul asupra călătoriei de cumpărături software-ului care decide ce să cumpere, la ce preț, de la cine. The Wall Street Journal a raportat în acest weekend că utilizarea lui Muse este „foarte de gang”, în timp ce punea la îndoială unde ajunge plata pentru Meta – o tensiune pe care Protocolul personalului agent este menit să o rezolve făcând din Meta cabina de taxare pentru comerțul cu agenți.
Nu toată lumea cooperează. Amazon a blocat-o pe Muse să opereze pe vitrina sa la începutul acestei luni, declanșând o dezbatere în industrie cu privire la dacă agenților AI ar trebui să li se permită să tranzacționeze pe site-uri care nu i-au invitat – și dacă un standard deschis sau o grădină cu pereți va guverna comerțul cu agenți.
Băncile sunt nervoase în legătură cu agenții cu portofele
Expansiunea lui Muse se ciocnește și de industria financiară. CBS News a raportat săptămâna aceasta că băncile sunt neliniștite cu privire la agenții AI care roaming conturile bancare ale consumatorilor, deoarece agenții au nevoie din ce în ce mai mult de acreditări de plată și de acces la cont pentru a finaliza sarcini în mai mulți pași. Susținătorii consumatorilor au îndemnat oamenii să nu predea acreditările de conectare roboților, iar întrebările privind protecția consumatorilor – cine este responsabil atunci când un agent cumpără ceva greșit sau scurge un cont – rămân nerezolvate.
Săptămâna aceasta, Meta a luat-o și pe Muse internațional, lansând agentul în Japonia. Un director Meta a declarat pentru Nikkei Asia că versiunea japoneză nu va include reclame, un semnal timpuriu al modului în care compania intenționează să poziționeze agentul pe piețele în care afacerea sa de publicitate este mai puțin dominantă.
Acoperirea San Francisco Chronicle din weekend a formulat direct întrebarea consumatorilor: Meta spune că agentul său Muse AI vă poate gestiona banii - ar trebui să-i lăsați? Această întrebare este pusă acum în zece milioane de gospodării, iar răspunsul sincer din partea industriei este că regulile nu au fost încă scrise.
Decalajul de monetizare
Problema restante este cea pe care Wall Street Journal a evidențiat-o: utilizarea nu este același lucru cu veniturile. Meta nu a dezvăluit ce cotă din sesiunile Muse se termină într-o achiziție finalizată, ce tarif intenționează să perceapă comercianților sau când vor începe să apară veniturile din comerțul cu agenții în rezultatele sale financiare. Compania are încă șase săptămâni într-un experiment despre care crede că va rivaliza într-o zi cu motorul său de publicitate.
Ceea ce este clar este logica strategică. Dacă următoarea platformă de calcul este un agent conversațional care acționează mai degrabă decât să afișeze, compania care deține agentul deține relația cu clienții - iar Meta a decis că ar prefera să taxeze tranzacțiile decât să le întrerupă cu reclame. Indiferent dacă comercianții cu amănuntul, băncile și autoritățile de reglementare sunt de acord cu acest plan, este povestea de urmărit în sezonul cumpărăturilor de sărbători.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
