กว่าสามปีแห่งความเจริญรุ่งเรืองของปัญญาประดิษฐ์ Google ได้ท้าทายผู้คลางแคลงใจหลายคนที่คิดว่า ChatGPT จะเป็นความตายของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหา แต่รอยแตกร้าวกำลังก่อตัวขึ้นในธุรกิจหลักของตน

ตามรายงานของ CNBC เมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2569 เครื่องมือค้นหาและแชทบอทของคู่แข่งกำลังกัดกร่อนขอบเขตการครอบงำของ Google อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้คนหันมาใช้ AI แบบสนทนาเพื่อค้นหาข้อมูลมากขึ้น การเปลี่ยนแปลงยังคงมีเพียงเล็กน้อยในแง่ของเปอร์เซ็นต์ แต่ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายด้านการแข่งขันที่ร้ายแรงที่สุดที่ธุรกิจการค้นหาของ Google เผชิญในรอบหลายปี For more context on this story, see our ongoing AI industry coverage.

คู่แข่งได้รับแรงฉุด

ข้อมูลที่อ้างโดย CNBC บอกเล่าเรื่องราวของการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นแต่มีความหมาย เสิร์ชเอ็นจิ้นที่เน้นความเป็นส่วนตัว DuckDuckGo มีอัตราการติดตั้งเพิ่มขึ้นมากถึง 40 เปอร์เซ็นต์ต่อสัปดาห์ โดยมีการติดตั้งเพิ่มขึ้นมากถึง 75 เปอร์เซ็นต์นับตั้งแต่การประชุมนักพัฒนา I/O ของ Google ในเดือนพฤษภาคม Bing ของ Microsoft ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการบูรณาการ AI มีผู้ใช้ถึง 1 พันล้านคนเป็นครั้งแรกในไตรมาสที่แล้ว

ในช่วงเดือนที่ผ่านมา ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหาของ Google ลดลงมากกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ ตามข้อมูลจากบริษัทวิเคราะห์เว็บ Ahrefs ในขณะที่ปริมาณการใช้ ChatGPT เพิ่มขึ้นในช่วงเวลาเดียวกัน ChatGPT ซึ่งมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือนเมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแอปฟรีอันดับต้น ๆ บน iOS ของ Apple อย่างต่อเนื่อง Claude จาก Anthropic อยู่ในอันดับที่ 8 ตามหลัง Gemini ของ Google หนึ่งจุด

ยังคงโดดเด่นแต่ถูกกดดัน

Google ยังคงควบคุมตลาดการค้นหาประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ และสถานะทางการเงินที่กว้างขึ้นของบริษัทยังคงแข็งแกร่ง ราคาหุ้นเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าในปีที่ผ่านมา และการเติบโตของรายได้ในไตรมาสแรกนั้นเร็วที่สุดในรอบระยะเวลาใดๆ นับตั้งแต่ปี 2022 การโฆษณายังคงมีสัดส่วนประมาณสามในสี่ของรายได้ของ Google และอัตรากำไรที่สูงลิบลิ่วจากโฆษณาเหล่านั้นช่วยสนับสนุนการเดิมพันที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น Waymo และ AI แบบอิงอวกาศ พร้อมกับการใช้จ่ายเกือบ 2 แสนล้านดอลลาร์ในโครงสร้างพื้นฐาน AI

แต่ความกังวลด้าน AI ยังคงมีอยู่ ภัยคุกคามมีสองเท่า: Google สูญเสียอำนาจเมื่อผู้ใช้ย้ายไปยังแชทบอท และในการพยายามแข่งขัน Google จะทำการค้นหาแบบแบ่งส่วนโดยหันไปใช้วิธีใหม่ในการค้นหาข้อมูลที่ยังไม่มีรูปแบบการโฆษณาดิจิทัลที่พิสูจน์แล้ว

ช่องค้นหาที่ออกแบบใหม่

Google ไม่ได้ยืนนิ่ง ในการประชุมนักพัฒนาประจำปีในเดือนพฤษภาคม บริษัทกล่าวว่าจะออกแบบช่องค้นหาใหม่เป็นครั้งแรกในรอบ 25 ปี โดยวางปุ่มโหมด AI ลงในช่องโดยตรงแล้วกดปุ่มค้นหาแบบเดิมด้านล่าง

“นี่เป็นการอัพเกรดครั้งใหญ่ที่สุดของช่องค้นหาอันเป็นเอกลักษณ์ของเรานับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อ 25 ปีที่แล้ว” Elizabeth Reid ผู้ดูแลองค์กรการค้นหาของ Google กล่าวในงานนี้ เครื่องมือสร้างรูปภาพของบริษัทคือ Nano Banana พร้อมใช้งานจากช่องค้นหา และในแอป Google Search บนมือถือ ขณะนี้ปุ่มโหมด AI ขนาดใหญ่มีขนาดเกือบเท่ากับขนาดช่องค้นหาปกติ

สงครามความสามารถพิเศษและหุ้นสไลด์

ความกดดันด้านการแข่งขันขยายออกไปมากกว่านิสัยของผู้ใช้ไปจนถึงผู้มีความสามารถ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา Google ได้สูญเสียผู้นำ AI อาวุโสให้กับคู่แข่งที่เร่งรีบเพื่อเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก Noam Shazeer รองประธานฝ่ายวิศวกรรมและหัวหน้าร่วมของ Gemini ประกาศว่าเขาจะลาออกเพื่อร่วมงานกับ OpenAI John Jumper รองประธาน DeepMind วิศวกร และผู้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเคมีปี 2024 กล่าวว่าเขาจะลาออกจาก Anthropic

หุ้นของ Alphabet มีวันที่เลวร้ายที่สุดในรอบกว่าหนึ่งปีจากข่าวนี้ ลดลง 5 เปอร์เซ็นต์ นักวิเคราะห์ที่ Jefferies พยายามมองข้ามการจากไป โดยเขียนว่าพวกเขาไม่ได้อ่านว่าเป็นสัญญาณว่า Google ใช้งาน AI น้อยลง "แต่เป็นจุดข้อมูลอื่นในสงครามแย่งชิงผู้มีความสามารถทั่วทั้งอุตสาหกรรม ซึ่งห้องปฏิบัติการชายแดนกำลังเสนอราคาอย่างแข็งขัน"

ฟันเฟืองต่อต้านการค้นหา AI

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับส่งข้อมูลบางส่วนที่เปลี่ยนจาก Google กำลังหันไปหาทางเลือกที่ไม่ใช่ AI แทนที่จะเป็นแชทบอท เมื่อต้นเดือนมิถุนายน DuckDuckGo ได้เปิดตัวประสบการณ์การค้นหาแบบไม่มี AI พร้อมส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ตั้งค่าเริ่มต้นเป็นเวอร์ชันของเครื่องมือค้นหาที่ไม่มีผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI

การศึกษาของ Pew Research Center ที่ตีพิมพ์ในเดือนมีนาคมพบว่าชาวอเมริกันประมาณครึ่งหนึ่งรู้สึกว่า AI ในชีวิตประจำวันทำให้พวกเขากังวลมากกว่าตื่นเต้น สำหรับบางคน การนำทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่มี AI ถือเป็นกลไกการรับมือ

“ผู้คนจำนวนมากใช้ Google เพราะ Google เป็นเหมือนหน้าแรกของอินเทอร์เน็ต แต่พวกเขาต้องการออกเดินทางและคลิกและค้นหาตัวเองและตัดสินใจด้วยตัวเอง” Lily Ray รองประธานฝ่ายการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการค้นหา AI ของบริษัทการตลาด Amsive กล่าว

ขณะนี้ Google เผชิญกับการปรับสมดุลที่ละเอียดอ่อน: พึ่งพา AI อย่างหนักเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ ChatGPT และ Claude โดยไม่ทำให้ผู้ชมแปลกแยกที่ยังคงต้องการประสบการณ์การค้นหาแบบดั้งเดิม และไม่ตัดราคาธุรกิจโฆษณาที่ให้ทุนสนับสนุนทุกสิ่งทุกอย่าง หลังจากกว่าสองทศวรรษแห่งการครอบงำเกือบทั้งหมด บริษัทกำลังค้นหาความสมดุลดังกล่าวภายใต้แรงกดดันอย่างแท้จริงเป็นครั้งแรก

ที่มา: ซีเอ็นบีซี

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →