Meta กำลังเตรียมที่จะเปลี่ยนความรับผิดชอบทางกฎหมายสำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดจากฟีเจอร์ AI ไปยังลูกค้าองค์กรที่ใช้งาน ตามการอัปเดตข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ของบริษัทที่รายงานโดย CIO.com
การเปลี่ยนแปลงซึ่งมีกำหนดจะมีผลในวันที่ 30 ตุลาคม รวมถึงข้อความที่ระบุว่า "ฟีเจอร์ AI อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดและอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง ครบถ้วน หรือเหมาะสมเสมอไป" และลูกค้า "ต้องรับผิดชอบและยอมรับความเสี่ยงใดๆ และทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ AI ดังกล่าวและเนื้อหาผลลัพธ์ใดๆ" For more context on this story, see our ongoing AI news.
ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่าเมื่อ AI ของ Meta สร้างผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือผิดพลาดอย่างอื่นในบริบททางธุรกิจ การเปิดเผยทางกฎหมายจะตกอยู่ที่ลูกค้า ไม่ใช่บริษัทที่สร้างแบบจำลอง
ความรับผิดชอบ 'กลับหัวกลับหาง'
ข้อดังกล่าวได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงจากนักวิเคราะห์อุตสาหกรรม
"พลิกความรับผิดชอบ Meta สร้างฟีเจอร์ AI ยอมรับว่า 'อาจทำผิดพลาด' จากนั้นจึงกำหนด 'ความเสี่ยงทั้งหมด' ให้กับธุรกิจ" Frank Dickson นักวิเคราะห์หลักของ Dickson Research กล่าวในความคิดเห็นต่อ CIO.com
Mike Wilkes ซึ่งเป็น CISO ขององค์กรของบริษัทรักษาความปลอดภัย Aikido Security ตกลงกันว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวเป็นเรื่องที่น่าสับสน โดยร่วมกับกลุ่มที่ปรึกษาที่กว้างขึ้น ซึ่งแจ้งข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดสามประการเกี่ยวกับข้อกำหนดใหม่ ได้แก่ การโอนความรับผิดชอบของ AI การเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของข้อมูล และสิทธิ์ในการขูดเว็บ
ภาษาที่อัปเดตยังขยายขอบเขตความรับผิดชอบนอกเหนือจากการใช้งานโดยตรงของลูกค้า ภายใต้ข้อกำหนดใหม่ ผู้บริหารด้านไอทีอาจต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของพันธมิตรหรือผู้รับเหมาที่โต้ตอบกับฟีเจอร์ AI ของ Meta ในนามของพวกเขา ซึ่งเป็นข้อกำหนดที่ขยายขอบเขตความเสี่ยงอย่างมีนัยสำคัญ
Web-Scraping Clause - และ Walk-Back บางส่วน
ข้อกำหนดที่มีการโต้เถียงกันมากที่สุดนอกเหนือจากความรับผิดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นการอนุญาตให้ Meta ใช้ "ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ เช่น เว็บสแครปเปอร์ บอต โรบ็อต สไปเดอร์ โปรแกรมรวบรวมข้อมูล และตัวแทนผู้ใช้" เพื่อ "เข้าถึง จัดทำดัชนี แคช วิเคราะห์ รวบรวม ดึงข้อมูล หรือรวบรวมข้อมูลโดเมน หน้าเว็บ หรือ URL และเนื้อหาใดๆ ที่มีอยู่ผ่านซอฟต์แวร์เหล่านี้ ซึ่งเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ" พร้อมสิทธิ์ในการ "ดึงการอัปเดตเป็นระยะ" จากโดเมนเหล่านั้น
อ่านตามตัวอักษรแล้ว ประโยคดังกล่าวดูเหมือนจะปล่อยให้ Meta คัดลอกเนื้อหาจากโดเมนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าธุรกิจโดยไม่คำนึงถึงการตั้งค่า robots.txt — อย่างมีประสิทธิภาพตามที่นักวิจารณ์กล่าวไว้ โดยวางเดิมพันผ่านหัวใจของมาตรฐานเว็บที่มีมายาวนาน
หลังจากการสอบถามจาก CIO.com Meta ก็ย้ายไปชี้แจง Emil Vazques ผู้จัดการฝ่ายกิจการสาธารณะของ Meta กล่าวในแถลงการณ์ทางอีเมลว่า "ข้อกำหนดในการรวบรวมข้อมูลที่เรารวมไว้ใช้กับโฆษณาและผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจของเราเท่านั้น และเราได้ชี้แจงว่าในข้อกำหนดนั้นเอง มันไม่ได้เปลี่ยนวิธีที่ Meta ใช้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บ และเช่นเคย เจ้าของเนื้อหาสามารถใช้ robots.txt เพื่อส่งสัญญาณการตั้งค่าของพวกเขาได้"
ในช่วงเย็นวันจันทร์ตามเวลานิวยอร์ก เอกสารที่เสนอยังไม่ได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงความกระจ่างดังกล่าว แม้ว่า Vazques กล่าวว่ากำลังจะมีการเปลี่ยนแปลงก็ตาม
เงื่อนไขการเป็นเจ้าของข้อมูลทำให้ Meta แตกต่าง
ข้อกำหนดนี้ยังให้สิทธิ์การใช้งาน Meta ในวงกว้างแก่เนื้อหาที่ผู้ใช้ระดับองค์กรแชร์ผ่านผลิตภัณฑ์ของตน ภายใต้ข้อความที่เสนอ การใช้ผลิตภัณฑ์ Meta ใดๆ จะทำให้บริษัท "ได้รับใบอนุญาตในเนื้อหาที่ครอบคลุมโดยสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น รูปภาพหรือวิดีโอที่คุณแบ่งปัน โพสต์ หรืออัปโหลดบนหรือเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Meta Company ของเรา" ใบอนุญาตนี้ครอบคลุมเนื้อหาที่บุคคลที่สามซึ่งดำเนินการในนามของลูกค้าใช้งานได้อย่างชัดเจน เช่น เอเจนซี่โฆษณาหรือผู้ให้บริการการจัดการเพจ
นักวิเคราะห์ตั้งข้อสังเกตว่าความต้องการข้อมูลนี้ทำให้ Meta แตกต่างจากผู้จำหน่าย AI รายอื่น ในขณะที่ผู้ให้บริการ AI ระดับองค์กรหลายรายแข่งขันกันเพื่อรับประกันว่าข้อมูลลูกค้าจะไม่ถูกนำมาใช้สำหรับการฝึกอบรมโมเดล โมเดลธุรกิจที่เน้นการโฆษณาของ Meta จะผลักดันไปในทิศทางตรงกันข้าม ไปสู่สิทธิ์สูงสุดในการวิเคราะห์และเรียนรู้จากทุกสิ่งที่ระบบเผชิญ
เหตุใดจึงสำคัญสำหรับองค์กร
การจัดสรรความรับผิดชอบได้กลายเป็นหนึ่งในสมรภูมิที่กำหนดการนำ AI ขององค์กรไปใช้ โดยทั่วไปผู้ขายต้องการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบปลายเปิดสำหรับเอาท์พุตโมเดล ในขณะที่ลูกค้าต้องการการขอความช่วยเหลือตามสัญญาเมื่อข้อผิดพลาด AI ก่อให้เกิดความเสียหายทางธุรกิจ เช่น การคาดการณ์ที่คำนวณผิด เอกสารที่มีข้อบกพร่อง คำแนะนำที่ไม่ดีได้ดำเนินการในวงกว้าง
ผู้จำหน่าย AI รายใหญ่ส่วนใหญ่ตกลงมาตรงกลาง: เสนอข้อผูกพันระดับการบริการ โปรแกรมการชดใช้ค่าเสียหายสำหรับการเรียกร้องทรัพย์สินทางปัญญา หรือข้อตกลงระดับองค์กรที่ยอมรับส่วนแบ่งความเสี่ยงในการส่งออก สูตร "รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว" ของ Meta โดดเด่นในเรื่องการปฏิเสธจุดกึ่งกลางนั้นอย่างสมบูรณ์ และมาถึงเมื่อองค์กรต่างๆ กำลังประเมินกรอบความเสี่ยงรอบ ๆ ระบบ AI ตัวแทนที่ดำเนินการ ไม่ใช่แค่สร้างข้อความ
นักวิจัยด้านความปลอดภัยยังชี้ให้เห็นด้วยว่าข้อกำหนดความรับผิดสร้างแรงจูงใจในทางที่ผิด: หากผู้ขายไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายจากข้อผิดพลาดของแบบจำลอง ความกดดันทางเศรษฐกิจในการลงทุนในการปรับปรุงความแม่นยำ รั้ว และเครื่องมือการประเมินผลจะอ่อนลง ในขณะที่ลูกค้าซึ่งโดยทั่วไปจะมีการมองเห็นน้อยที่สุดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของแบบจำลองจะดูดซับผลที่ตามมา
เงื่อนไขยังไม่สิ้นสุด Meta ยังคงสามารถแก้ไขภาษาได้ก่อนวันที่มีผลใช้บังคับในวันที่ 30 ตุลาคม เนื่องจากได้ส่งสัญญาณในส่วนคำสั่งการรวบรวมข้อมูลแล้วหลังจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงของสื่อมวลชน
สำหรับผู้ซื้อระดับองค์กร สิ่งที่นำไปใช้ได้จริงคือการตรวจสอบข้อกำหนดที่อัปเดตทีละบรรทัดก่อนถึงกำหนดเวลา: ประเมินว่าฟีเจอร์ AI ใดบ้างที่ใช้งานอยู่จริง มีการชดใช้ค่าเสียหายที่ใดก็ตามในข้อตกลง และวิธีที่การขยายความรับผิดของพันธมิตรและผู้รับเหมาโต้ตอบกับความสัมพันธ์ของตัวแทนที่มีอยู่ สัญญาที่เจรจากันในตอนนี้จะกำหนดว่าใครเป็นผู้จ่ายเงินเมื่อระบบ AI ผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
