OpenAI กำลังผลักดันธุรกิจโฆษณาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการสนทนา ในบล็อกโพสต์ที่เผยแพร่เมื่อวันพุธ บริษัทประกาศว่ากำลังทดสอบตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุน: ตัวแทน AI ที่ได้รับทุนสนับสนุนจากธุรกิจภายใน ChatGPT ซึ่งผู้ใช้สามารถแชทด้วยหลังจากคลิกโฆษณา การประกาศดังกล่าวครอบคลุมโดย Reuters, The Information และ The Register ถือเป็นขั้นตอนที่ก้าวร้าวที่สุดในความพยายามของ OpenAI ในการเปลี่ยนแชทบอทจากพื้นผิวโฆษณาแบบการค้นหาให้กลายเป็นหน้าร้านแบบโต้ตอบ
วิธีการทำงานของตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุน
แนวคิดนี้เรียบง่าย แต่เปลี่ยนสิ่งที่โฆษณาเป็นได้ แทนที่จะไปที่หน้าคงที่ ผู้ใช้ที่แตะโฆษณาที่เกี่ยวข้องสามารถเปิดตัวแทน AI ที่มีแบรนด์และเริ่มถามคำถามได้ “ตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ในการเจาะลึกยิ่งขึ้น” OpenAI กล่าวในโพสต์ "หลังจากเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องแล้ว ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะเริ่มการสนทนาที่มีป้ายกำกับชัดเจนกับตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจใน ChatGPT"
ตาม OpenAI การสนทนาเหล่านี้จะถูกแยกออกจากเธรด ChatGPT ดั้งเดิมของผู้ใช้ และจากคำตอบที่เป็นอิสระของผู้ช่วยเอง ซึ่งเป็นตัวเลือกการออกแบบที่มุ่งเป้าไปที่การรักษาการโปรโมตแบบชำระเงินจากการผสมผสานอย่างเงียบ ๆ เข้ากับผลลัพธ์แบบออร์แกนิก ผู้ใช้สามารถอธิบายสิ่งที่พวกเขาสนใจ ถามคำถามติดตามผล และคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจเมื่อพร้อมที่จะดำเนินการต่อ
การทดสอบนี้จำกัดเฉพาะผู้ลงโฆษณาบางรายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้นในขณะนี้ OpenAI วางกรอบฟีเจอร์นี้เพื่อให้ผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น และสำหรับธุรกิจเพื่อช่วยให้ลูกค้าที่สนใจสำรวจสิ่งที่พวกเขาขาย
ส่วนที่เหลือของการโฆษณาของ OpenAI
ตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนเป็นพาดหัวข่าว แต่การประกาศเมื่อวันพุธได้รวมเอาเครื่องมืออื่นๆ หลายอย่างที่มุ่งเป้าไปที่ผู้ลงโฆษณา:
- การสร้างโฆษณาภายใน ChatGPT Work — ธุรกิจต่างๆ จะสามารถร่างแคมเปญโฆษณาโดยการเขียนข้อความแจ้งเตือน แทนที่จะไปที่พอร์ทัลแยกต่างหาก
- เครื่องมือสร้างสรรค์ AI ในตัวจัดการโฆษณา — คุณสมบัติการสร้างใหม่สำหรับการผลิตโฆษณาโดยตรงภายในคอนโซลการจัดการของ OpenAI
- การผสานรวม HubSpot และ Shopify — ChatGPT กำลังถูกฝังอยู่ในเครื่องมือที่ธุรกิจต่างๆ ใช้อยู่แล้ว ซึ่งเป็นการปิดวงจรระหว่างการแสดงโฆษณาและเวิร์กโฟลว์ของลูกค้า
“ในขณะที่ผู้คนหันมาใช้ AI มากขึ้นเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบตัวเลือก และตัดสินใจ เรากำลังสร้างวิธีใหม่สำหรับผู้คนและธุรกิจในการเชื่อมต่อ” OpenAI กล่าว “นั่นหมายถึงการจินตนาการถึงการโฆษณาทั้งสองด้านใหม่: วิธีที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับธุรกิจในสภาพแวดล้อมแบบ AI และวิธีที่ธุรกิจใช้ AI เพื่อสร้างและจัดการโฆษณาของพวกเขา”
จากการทดลองสู่อัตราการดำเนินการ 1 พันล้านดอลลาร์
ความเร็วของการสร้างโฆษณาของ OpenAI นั้นน่าทึ่งมาก บริษัทเพิ่งเริ่มเผยแพร่โฆษณาใน ChatGPT ในเดือนมกราคม โดยเริ่มจากการทดสอบในสหรัฐอเมริกา ภายในสิ้นเดือนสิงหาคม OpenAI กล่าวว่า ChatGPT Ads มีอัตราการสร้างรายได้ต่อปีถึง 1 พันล้านดอลลาร์ โดยมีผู้ลงโฆษณาหลายหมื่นรายบนแพลตฟอร์ม และการซื้อโดยตรงผ่าน Ads Manager ได้ขยายไปยังอินเดีย ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเหนือ
ก้าวดังกล่าวได้เร่งตัวขึ้นผ่านความร่วมมือเช่นกัน เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Amazon และ OpenAI ได้ทำข้อตกลงให้ผู้ลงโฆษณาใน Amazon Ads เรียกใช้ตำแหน่งที่ได้รับการสนับสนุนภายใน ChatGPT ซึ่งเป็นการกลับรายการที่โดดเด่นสำหรับผู้ค้าปลีกที่ใช้เวลาสองปีในการปิดหน้าร้านไม่ให้ผู้ช่วย AI ภายนอก
เหตุใดโฆษณาเชิงสนทนาจึงมีข้อขัดแย้ง
แนวคิดตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนเกิดขึ้นท่ามกลางการถกเถียงอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับว่าโฆษณาในตัวผู้ช่วย AI ควรมีลักษณะอย่างไร โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหามีขอบเขตชัดเจนสำหรับข้อบกพร่องทั้งหมด: ช่องที่มีป้ายกำกับถัดจากผลลัพธ์ทั่วไป ตัวแทนการสนทนาที่ตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และนำทางผู้ใช้ไปสู่การซื้อ ทำให้เส้นแบ่งระหว่างความช่วยเหลือและการโน้มน้าวใจไม่ชัดเจน แม้ว่าการสนทนาจะถูกระบุว่าได้รับการสนับสนุนก็ตาม
นักวิจารณ์แย้งว่าผู้ใช้อาจมีปัญหาในการจดจำว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับ ChatGPT เองหรือกับตัวแทนที่จ่ายให้กับแบรนด์ และตัวแทนที่มีงานขายอาจไม่อาสาทำตามคำเตือนที่น่าสงสัยแบบเดียวกับที่ผู้ช่วยที่เป็นกลางทำ การแยกการสนทนาที่ได้รับการสนับสนุนจากคำตอบทั่วไปของ OpenAI ถือเป็นความพยายามที่จะตอบข้อกังวลดังกล่าว แต่คำถามเกี่ยวกับการเปิดเผย การใช้ข้อมูล และอคติในการแนะนำ มีแนวโน้มที่จะเป็นไปตามฟีเจอร์นี้เมื่อขยายขนาด
นอกจากนี้ยังมีมิติการแข่งขัน Google ได้สานต่อผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุนให้เป็นประสบการณ์ AI ของตัวเอง และผู้สร้างผู้ช่วยรายอื่นๆ กำลังทดลองใช้โมเดลการสร้างรายได้ ตั้งแต่ค่าธรรมเนียม Affiliate ไปจนถึงการสมัครสมาชิก ใครก็ตามที่ทำให้การค้าขายแบบสนทนาเป็นมาตรฐานก่อนสามารถกำหนดค่าเริ่มต้นสำหรับช่องทางโฆษณาใหม่ทั้งหมด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการทดสอบวันพุธจึงถูกจับตามองอย่างใกล้ชิดทั่วทั้งอุตสาหกรรม
สิ่งที่ต้องดูต่อไป
ในตอนนี้ ตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนยังคงเป็นแบบทดสอบในสหรัฐอเมริกากับผู้ลงโฆษณากลุ่มเล็กๆ สัญญาณที่ควรค่าแก่การติดตามมีการเปิดเผย: ผู้ใช้สามารถแยกแยะตัวแทนที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้ช่วยหลักได้ชัดเจนเพียงใด การวัดผล: สิ่งที่ OpenAI เสนอให้ผู้ลงโฆษณาในแง่ของการติดตามคอนเวอร์ชันภายในการสนทนาหลายรอบ และการขยาย: คุณลักษณะดังกล่าวดำเนินไปอย่างรวดเร็วแบบเดียวกันตั้งแต่โครงการนำร่องในสหรัฐฯ ไปจนถึงการเปิดตัวทั่วโลกที่ ChatGPT Ads ดำเนินการในปีนี้หรือไม่
หากการทดสอบดำเนินไป ขอบเขตระหว่างเนื้อหา ความช่วยเหลือ และการโฆษณาภายในแชทบอท AI จะลดลงเรื่อยๆ และผู้ช่วยผู้สร้างรายใหญ่ทุกรายจะเผชิญกับแรงกดดันที่ต้องตอบคำถามเดียวกันกับที่ OpenAI กำลังตั้งคำถามอยู่: ความไว้วางใจจะเป็นอย่างไรเมื่อคำแนะนำมาจากตัวแทนที่แบรนด์เป็นผู้ชำระใบเรียกเก็บเงิน
_อยู่ข้างหน้าของโค้ง รับข่าวสาร AI ด่วนและบทวิเคราะห์ที่เฉียบคมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมได้ที่ AI Buzz Wire._
