Meta каже, що її особистий агент зі штучного інтелекту Muse зареєстрував понад 10 мільйонів користувачів у Сполучених Штатах і Канаді з моменту запуску 8 вересня — виконавчий директор Марк Цукерберг описав криву впровадження, яка більш ніж вдвічі перевищує рівень Threads, з якого починався, і швидше, ніж, на його думку, впорався будь-який конкуруючий додаток зі штучним інтелектом.

Виступаючи під час телефонної розмови Meta про прибутки 21 жовтня, Цукерберг сказав, що попит на агента, який може переглядати веб-сторінки, надсилати електронні листи, бронювати подорожі та здійснювати покупки від імені користувача, застав навіть компанію зненацька. Meta довелося співпрацювати з платіжним процесором Stripe, щоб підвищити кредитні ліміти протягом першого тижня, оскільки обсяги закупівель перевищили прогнози обох компаній. For more context on this story, see our ongoing AI industry coverage.

«Нам довелося співпрацювати зі Stripe, щоб підвищити кредитні ліміти, оскільки обсяги перевищили очікування», — сказав Цукерберг, згідно з репортажем Fortune про розмову.

Покупки - це вбивчий випадок використання

Дані про використання Muse за перші шість тижнів прямо вказують на комерцію. Чверть користувачів Muse користуються агентом щодня, і найпоширенішою діяльністю є покупки, із середнім розміром покупки понад 200 доларів, сказав Цукерберг аналітикам.

Ці цифри пояснюють, чому Мета готова віддати агента. Користування Muse безкоштовне для споживачів, якщо вони не хочуть отримати доступ до більшої кількості токенів або більш просунутих моделей. Бізнес-модель стоїть на іншому боці транзакції: Meta планує стягувати з компаній комісію щоразу, коли Muse допомагає здійснити продаж, фактично вставляючись у процес оформлення комерції за допомогою ШІ.

Цукерберг стверджував, що економіка з часом може перевершити основний рекламний бізнес Meta. За його словами, компанія генерує «кілька сотень доларів на рік» для кожного американського користувача в сімействі додатків, і він очікує, що з часом Muse досягне вищого показника на користувача через комерцію, яка вже проходить через агента. Дохід Meta від реклами досяг 63,1 мільярда доларів у третьому кварталі, тому планка для цієї заяви висока, але компанія чітко заявила, що вважає комісію за продажі, керовану агентами, справжнім другим стовпом доходу, а не іграшкою в своїх програмах.

Крім веб-сайтів: протокол особистого агента

Амбіції Meta виходять за рамки роботи помічника в магазині у власній екосистемі. Головний фінансовий директор Сьюзан Лі сказала, що компанія співпрацює з партнерами, включаючи Shopify і Walmart, над стандартом під назвою Personal Agent Protocol, призначеному для визначення того, як агент штучного інтелекту споживача може безпечно взаємодіяти з агентом компанії — відвідування веб-сайту не вимагається.

У цьому баченні відкрита мережа стає тим, з чим агенти домовляються безпосередньо. Роздрібні продавці передадуть контроль над процесом покупки програмному забезпеченню, яке вирішуватиме, що купувати, за якою ціною, у кого. The Wall Street Journal повідомила цими вихідними, що використання Muse стає «переслідувачем», водночас сумніваючись у тому, де насправді приземляється виграш для Meta — напруженість, яку протокол персонального агента має вирішити, зробивши Meta платним пунктом для агентської комерції.

Не всі співпрацюють. Раніше цього місяця Amazon заблокував роботу Muse у своїй вітрині, що спровокувало галузеву дискусію щодо того, чи слід дозволяти агентам штучного інтелекту здійснювати транзакції на сайтах, які їх не запрошували, і чи керуватиме комерцією агентів відкритий стандарт чи огороджений сад.

Банки нервують через агентів із гаманцями

Розширення Muse також стикається з фінансовою індустрією. Цього тижня CBS News повідомила, що банки стурбовані тим, що агенти штучного інтелекту переміщуються по банківських рахунках споживачів, оскільки агентам все частіше потрібні платіжні облікові дані та доступ до рахунку для виконання багатоетапних завдань. Захисники прав споживачів закликали людей не передавати облікові дані для входу роботам, а питання захисту споживачів — хто несе відповідальність, коли агент купує неправильну річ або зливає обліковий запис — залишаються невирішеними.

Цього тижня Meta також вивела Muse на міжнародний рівень, запустивши агента в Японії. Керівник Meta повідомив Nikkei Asia, що японська версія не міститиме реклами, що свідчить про те, як компанія планує позиціонувати агента на ринках, де її рекламний бізнес є менш домінуючим.

Висвітлення San Francisco Chronicle у вихідні прямо сформулювало питання споживачів: Meta каже, що її агент Muse AI може керувати вашими грошима — чи варто дозволяти цьому? Зараз це питання задають десять мільйонів домогосподарств, і галузь чесно відповідає, що правила ще не написані.

Розрив монетизації

Невирішеною проблемою є та, яку підкреслив Wall Street Journal: використання – це не те саме, що дохід. Meta не розкриває, яка частка сеансів Muse закінчується завершеною покупкою, яку ставку комісії вона збирається стягувати з продавців або коли дохід від комерційної діяльності агентів почне відображатися у її фінансових результатах. Компанія ще шість тижнів проводить експеримент, який, на її думку, колись стане конкурентом її рекламної системи.

Зрозуміла стратегічна логіка. Якщо наступною обчислювальною платформою є розмовний агент, який діє, а не відображає, компанія, яка володіє агентом, володіє відносинами з клієнтами — і Meta вирішила, що краще буде оподатковувати транзакції, ніж переривати їх рекламою. Чи погодяться роздрібні продавці, банки та регулятори з цим планом, варто спостерігати протягом сезону святкових покупок.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →