Генеральний директор Proton Енді Єн скасував суперечливий план компанії щодо «повторного опитування» співробітників щодо використання штучного інтелекту, щоб вирішити, хто збереже їхні робочі місця, сказавши співробітникам на загальній зустрічі в п’ятницю, що повторні опитування «вже виконали свою мету». Розворот стався через день після того, як 404 Media опублікував розслідування щодо агресивного внутрішнього просування штучного інтелекту компанією із захисту конфіденційності — і багато співробітників досі не переконані, що це означає реальні зміни.
Proton, швейцарська компанія, що стоїть за Proton Mail, викликала сильну критику після того, як минулого тижня 404 Media повідомило, що планує повторно опитати співробітників щодо використання ними штучного інтелекту, при цьому результати будуть пов’язані з продовженням роботи. AI Buzz Wire опублікував оригінальний план повторного інтерв’ю, коли про це вперше повідомили, як частину [нашого постійного висвітлення індустрії штучного інтелекту] (https://aibuzzwire.news). У новому звіті, заснованому на розмовах з вісьмома нинішніми та одним колишнім співробітником, а також чатах Slack, аудіо нарадах і внутрішньому маніфесті AI, написаному технічним директором Proton Бартом Батлером, описано, що компанія просуває впровадження AI швидше, ніж це було зручно її співробітникам служби безпеки, керуючись, принаймні частково, цілями прибутку.
"Це фігня і думка невдахи"
У розслідуванні найбільш котирований обмін надійшов від самого Єна. Коли співробітник каналу безпеки Proton Slack закликав компанію витратити принаймні кілька днів на тестування нещодавно написаного коду перед його відправкою, Єн відповів наприкінці серпня: «Це нісенітниця і невдаха. Звичайно, можна бути швидким і безпечним. Перестаньте думати [що це не так]».
Маніфест Батлера зі штучного інтелекту, опублікований всередині компанії, прямо сказав інженерам: «Ваша стара робота зникла». Він написав, що нездатність застосувати ШІ створює «екзистенціальну загрозу успіху самої місії» — мова, яка різко суперечить публічному іміджу Proton як ретельного розпорядника конфіденційності користувачів.
Що Єн сказав співробітникам
У п’ятницю Єн розпочав своєрідне визнання: «Я особисто хочу визнати, що з мого боку стався збій у спілкуванні, і є багато речей, про які, ймовірно, можна було й потрібно було повідомити по-іншому», — сказав він за 404 Media. Але він поєднав вибачення із зобов’язанням продовжувати основну роботу: «Продовжуючи, я все одно буду наполягати».
Під час самих повторних інтерв’ю Єн сказав, що керівництво збиралося протягом попередніх двох днів, а також спілкувалося з радою Proton Foundation, довіреними особами якої є Єн, веб-винахідник сер Тім Бернерс-Лі, професор Карісса Веліс, Дінчао Лу та Антоніо Гамбарделла. "Вони уважно стежать за ситуацією", - сказав Єн. Висновок: «Ми вирішили фактично скасувати повторні співбесіди». Його обґрунтування: «Я вважаю, що фактично, скажімо так, ненавмисно, вони фактично вже відслужили свою мету» — тобто співробітники зараз говорять і дізнаються про ШІ.
Батлер був більш прямим щодо помилки. «Ефективне та прагматичне використання штучного інтелекту не означає, що ми відмовилися від безпеки, хорошої архітектури чи надійних принципів розробки програмного забезпечення», — сказав він, додавши, що Єну «потрібно, і він зобов’язався, робити краще» у тому, як він спілкується зі співробітниками. Пізніше під час зустрічі, відповідаючи на коментарі співробітника, він сказав: «Ми облажалися, ми знаємо, що облажалися».
Співробітники бачать "контроль пошкоджень"
Реакція співробітників Proton, за 404 Media, розділилася. Один із співробітників зазначив, що «деякі задоволені прогресом. Інші вважають, що це нічого не змінить, оскільки немає жодних наслідків для Енді [Єна]», додавши, що вони «воліли б справжню підзвітність з боку керівництва». Той самий співробітник вказав на мажоритарний пакет акцій Yen як на структурну межу того, що рада може зробити.
Інші відзначили те, що сталося одночасно зі скасуванням: керівництво сказало, що речі, які будуть вимірюватися під час повторних співбесід, натомість стануть компонентом оцінки ефективності. «Вони чітко сказали, що напрямок не змінився», — сказав один із співробітників. «Мене, як користувача Proton, це не заспокоює. Як працівника, повторні співбесіди не були скасовані, доки це не стало публічним, незважаючи на занепокоєння, висловлені багатьма з нас. Я думаю, що це виходить за рамки проблем спілкування та хвороб зростання».
«Наразі все здається відповідним тому, що це контроль за пошкодженням», — додав співробітник. Крім Proton, багато користувачів закликали Єна піти у відставку в соціальних мережах протягом 24 годин після публікації розслідування, повідомляє 404 Media.
Що буде далі
Йен повідомив співробітникам, що наближаються «організаційні зміни», а наступного місяця відбудеться реорганізація, зосереджена на «перерозподілі талантів між командами» — і наполягав, що «штучний інтелект не втратить роботу». Цю впевненість тепер перевірятимуть на реальності, згідно з якою очікується, що показники використання штучного інтелекту використовуватимуться в оцінках ефективності, саме того механізму, якого співробітники боялися, що повторні співбесіди запровадять.
Цей епізод став тематичним дослідженням у межах повноважень ШІ зверху вниз. Бізнес Proton побудований на обіцянці довіри, і минулий тиждень показав, як швидко агресивний внутрішній поштовх штучного інтелекту — хоч би комерційно мотивований — може поставити цю обіцянку під напругу. Зовсім інше питання, чи відновить це скасована повторна співбесіда, реорганізація та зобов’язання «штовхнути» більш чемно.
