Meta đang chuẩn bị chuyển trách nhiệm pháp lý đối với những sai sót do các tính năng AI của mình gây ra cho các khách hàng doanh nghiệp sử dụng chúng, theo thông tin cập nhật về các điều khoản thương mại của công ty được báo cáo bởi CIO.com.
Những thay đổi, dự kiến có hiệu lực vào ngày 30 tháng 10, bao gồm nội dung nêu rõ rằng "các tính năng AI có thể mắc lỗi và không phải lúc nào cũng tạo ra kết quả chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp" và rằng khách hàng "hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu mọi rủi ro liên quan đến các tính năng AI đó cũng như bất kỳ nội dung nào liên quan." For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.
Trong thực tế, điều đó có nghĩa là khi AI của Meta tạo ra kết quả không chính xác, không đầy đủ hoặc bị lỗi trong bối cảnh kinh doanh, thì trách nhiệm pháp lý sẽ thuộc về khách hàng - chứ không phải thuộc về công ty đã xây dựng mô hình.
Trách nhiệm 'Đảo lộn'
Điều khoản này đã thu hút sự chỉ trích gay gắt từ các nhà phân tích trong ngành.
Frank Dickson, nhà phân tích chính tại Dickson Research, cho biết: "Đảo ngược trách nhiệm giải trình. Meta xây dựng các tính năng AI, thừa nhận chúng 'có thể mắc sai lầm' và sau đó gán 'bất kỳ và tất cả rủi ro' cho doanh nghiệp".
Mike Wilkes, CISO doanh nghiệp tại công ty bảo mật Aikido Security, đồng ý rằng động thái này thật khó hiểu, tham gia vào một nhóm tư vấn rộng hơn, những người đã chỉ ra ba mối lo ngại lớn nhất với các điều khoản mới: chuyển giao trách nhiệm pháp lý AI, thay đổi quyền sở hữu dữ liệu và quyền quét web.
Ngôn ngữ cập nhật cũng mở rộng trách nhiệm ra ngoài việc sử dụng trực tiếp của khách hàng. Theo các điều khoản mới, các giám đốc điều hành CNTT có thể chịu trách nhiệm về các hành động được thực hiện bởi các đối tác hoặc nhà thầu thay mặt họ tương tác với các tính năng AI của Meta — một điều khoản làm mở rộng đáng kể vòng rủi ro.
Điều khoản quét web - và quay lại một phần
Điều khoản gây tranh cãi nhất ngoài trách nhiệm pháp lý được chứng minh là một khoản trợ cấp cho phép Meta sử dụng "phần mềm tự động như trình quét web, bot, robot, trình thu thập dữ liệu, trình thu thập thông tin và tác nhân người dùng" để "truy cập, lập chỉ mục, lưu vào bộ đệm, phân tích, thu thập, truy xuất hoặc thu thập dữ liệu tên miền, trang web hoặc URL và bất kỳ nội dung nào có sẵn thông qua chúng, được liên kết với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn", với quyền "định kỳ lấy bản cập nhật" từ các tên miền đó.
Đọc theo nghĩa đen, điều khoản này dường như cho phép Meta loại bỏ nội dung khỏi các miền được liên kết với khách hàng doanh nghiệp của mình bất kể tùy chọn robots.txt - một cách hiệu quả, như các nhà phê bình đã nói, đặt cược vào trung tâm của tiêu chuẩn web lâu đời.
Sau cuộc điều tra từ CIO.com, Meta đã chuyển sang làm rõ. Emil Vazques, người quản lý các vấn đề công cộng của Meta, cho biết trong một tuyên bố gửi qua email rằng "các điều khoản thu thập dữ liệu mà chúng tôi hợp nhất chỉ áp dụng cho quảng cáo và sản phẩm kinh doanh của chúng tôi và chúng tôi đã làm rõ điều đó trong chính các điều khoản đó. Nó không thay đổi cách Meta sử dụng trình thu thập dữ liệu web. Như mọi khi, chủ sở hữu nội dung có thể sử dụng robots.txt để báo hiệu các tùy chọn của họ."
Tính đến tối thứ Hai theo giờ New York, tài liệu được đề xuất vẫn chưa được cập nhật để phản ánh sự làm rõ đó, mặc dù Vazques cho biết sắp có một sự thay đổi.
Điều khoản sở hữu dữ liệu Đặt Meta Apart
Các điều khoản cũng cấp cho Meta giấy phép rộng rãi đối với nội dung mà người dùng doanh nghiệp chia sẻ thông qua các sản phẩm của mình. Theo cụm từ được đề xuất, việc sử dụng bất kỳ sản phẩm Meta nào sẽ cấp cho công ty "giấy phép đối với nội dung được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ như ảnh hoặc video mà bạn chia sẻ, đăng hoặc tải lên trên hoặc liên quan đến Sản phẩm của Công ty Meta của chúng tôi." Giấy phép bao gồm rõ ràng nội dung do bên thứ ba thay mặt khách hàng cung cấp, chẳng hạn như đại lý quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ quản lý trang.
Các nhà phân tích lưu ý rằng sự khao khát dữ liệu này giúp Meta khác biệt với các nhà cung cấp AI khác. Khi nhiều nhà cung cấp AI dành cho doanh nghiệp hiện đang cạnh tranh để đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng sẽ không được sử dụng để đào tạo mô hình, mô hình kinh doanh tập trung vào quảng cáo của Meta lại đi theo hướng ngược lại — hướng tới quyền tối đa để phân tích và học hỏi từ mọi thứ mà hệ thống của nó gặp phải.
Tại sao nó lại quan trọng đối với doanh nghiệp
Phân bổ trách nhiệm pháp lý đã trở thành một trong những chiến trường quyết định việc áp dụng AI cho doanh nghiệp. Các nhà cung cấp thường muốn tránh trách nhiệm mở đối với các kết quả đầu ra của mô hình, trong khi khách hàng muốn truy đòi theo hợp đồng khi lỗi AI gây tổn hại cho doanh nghiệp - một dự báo sai tính toán, một tài liệu sai sót, một khuyến nghị tồi được áp dụng trên quy mô lớn.
Hầu hết các nhà cung cấp AI lớn đều đạt được mục tiêu ở mức độ trung bình: đưa ra các cam kết về cấp độ dịch vụ, các chương trình bồi thường cho các khiếu nại về sở hữu trí tuệ hoặc các thỏa thuận doanh nghiệp theo cấp độ chấp nhận một phần rủi ro đầu ra. Công thức "chịu trách nhiệm hoàn toàn" của Meta nổi bật ở chỗ nó bác bỏ hoàn toàn nền tảng trung gian đó và nó xuất hiện khi các doanh nghiệp đang đánh giá lại các khuôn khổ rủi ro xung quanh các hệ thống AI tác nhân thực hiện hành động chứ không chỉ tạo ra văn bản.
Các nhà nghiên cứu bảo mật cũng đã chỉ ra rằng điều khoản trách nhiệm pháp lý tạo ra một động cơ sai trái: nếu nhà cung cấp không chịu chi phí do lỗi mô hình thì áp lực kinh tế để đầu tư vào cải tiến độ chính xác, rào chắn và công cụ đánh giá sẽ yếu đi — trong khi khách hàng, những người thường có ít khả năng hiển thị nhất về cách thức hoạt động của mô hình, sẽ phải gánh chịu hậu quả.
Các điều khoản vẫn chưa phải là cuối cùng. Meta vẫn có thể sửa đổi ngôn ngữ trước ngày có hiệu lực vào ngày 30 tháng 10 - vì nó đã báo hiệu về điều khoản thu thập dữ liệu sau khi báo chí xem xét kỹ lưỡng.
Đối với người mua doanh nghiệp, bài học thực tế là xem xét từng dòng điều khoản được cập nhật trước thời hạn: đánh giá những tính năng AI nào thực sự được sử dụng, liệu khoản bồi thường có tồn tại ở bất kỳ đâu trong thỏa thuận hay không và cách thức gia hạn trách nhiệm pháp lý của đối tác và nhà thầu tương tác với các mối quan hệ đại lý hiện có. Các hợp đồng được đàm phán bây giờ sẽ xác định ai sẽ trả tiền khi hệ thống AI chắc chắn mắc sai lầm.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
