Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella đã cảnh báo rằng các công ty đặt toàn bộ niềm tin vào một nhà cung cấp AI duy nhất cho mọi nhiệm vụ cuối cùng sẽ không tồn tại, cho rằng các doanh nghiệp phải giữ quyền kiểm soát dữ liệu, lời nhắc và cơ sở hạ tầng mô hình của chính họ nếu không sẽ có nguy cơ "thuê ngoài suy nghĩ của họ". Nhận xét này, được đưa ra trong một cuộc phỏng vấn trên "Fareed Zakaria GPS" của CNN, là một trong những cảnh báo thẳng thừng nhất về việc khóa nhà cung cấp từ một giám đốc điều hành công nghệ lớn.

Nadella cho biết: “Bất kỳ công ty nào không có quyền kiểm soát này, tôi sẽ khẳng định sẽ không còn là một công ty vì về cơ bản bạn đã thuê ngoài suy nghĩ của mình”. Các nhận xét được đưa ra khi các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang vật lộn với việc đưa AI vào hoạt động của họ sâu đến mức nào – và nên phụ thuộc vào nhà cung cấp nào. Đối với những người theo dõi lĩnh vực rộng hơn thông qua phạm vi đưa tin của ngành AI, sự can thiệp của Nadella nêu bật một lỗi chiến lược đang định hình lại cách các tổ chức lớn mua sắm và triển khai trí tuệ nhân tạo.

Giữ dây nịt riêng biệt

Khuyến nghị trọng tâm của Nadella là kiến trúc. Ông kêu gọi các công ty áp dụng một thiết lập trong đó "mỗi khi bạn sử dụng mô hình, tất cả siêu dữ liệu xung quanh nó sẽ được bạn giữ lại, để bạn có thể sử dụng tất cả những thứ đó để rèn luyện trọng lượng của riêng bạn hoặc mô hình mở của riêng bạn." Nói cách khác, các doanh nghiệp nên giữ lại dữ liệu sử dụng của riêng mình — lời nhắc, bối cảnh và phản hồi được tạo trong quá trình sử dụng AI hàng ngày — để họ có thể giữ lại tùy chọn xây dựng hoặc tinh chỉnh mô hình của riêng mình thay vì phụ thuộc vĩnh viễn vào bên thứ ba.

Ông đặc biệt chú ý đến các tác nhân mã hóa, các công cụ dành cho nhà phát triển được hỗ trợ bởi AI đã trở thành một trong những danh mục AI dành cho doanh nghiệp phát triển nhanh nhất. Nadella kêu gọi các công ty không nên dựa vào môi trường mã hóa - hay "khai thác" - được tích hợp trực tiếp vào dịch vụ của nhà cung cấp mô hình, lấy Mã Claude của Anthropic và ChatGPT Codex của OpenAI làm ví dụ. Ông nói: “Bằng cách tách dây nịt khỏi mô hình cũng như bối cảnh và ký ức khỏi mô hình, “bất kỳ mô hình nào cũng có thể biến mất và bạn vẫn có thể tiếp tục kiểm soát số phận của chính mình”.

Lời khuyên đó chuyển thành đề xuất cơ sở hạ tầng cụ thể: triển khai cổng AI — lớp phần mềm trung gian nằm giữa ứng dụng của doanh nghiệp và mô hình cơ bản — để các lời nhắc, phản hồi và siêu dữ liệu không bao giờ phải truyền trực tiếp qua nền tảng của một nhà cung cấp.

Cảnh báo tự phục vụ?

Sự trớ trêu không bị mất đi đối với những người quan sát. Microsoft là nhà đầu tư vào cả OpenAI và Anthropic, hai phòng thí nghiệm AI lớn nhất và doanh nghiệp đám mây Azure của họ bán lại quyền truy cập vào các mô hình từ các công ty đó và nhiều công ty khác. Trên thực tế, Nadella đang yêu cầu các doanh nghiệp đừng quá gắn bó với chính những sản phẩm mà công ty của ông kiếm được lợi nhuận - đồng thời thúc đẩy cơ sở hạ tầng thay thế mà Microsoft cũng bán.

Như TechCrunch đã lưu ý, "bất chấp chiến thuật sợ hãi mang tính tư lợi rõ ràng, anh ấy không sai." Các doanh nghiệp thực sự nhận ra rằng họ cần nhiều tùy chọn mô hình, bao gồm các lựa chọn thay thế có trọng lượng mở rẻ hơn mà họ có thể tinh chỉnh và chạy trên phần cứng của riêng mình. Nhận thức đó đang thúc đẩy nhu cầu về các công cụ quản lý đa mô hình và cổng AI mà bộ phận đám mây của Microsoft cung cấp.

Cẩm nang nền tảng

Mối quan tâm sâu sắc hơn của Nadella là chiến lược chứ không chỉ đơn thuần là kỹ thuật. Ông lập luận rằng một khi một công ty đã "thuê ngoài tư duy của mình" cho một nhà cung cấp mô hình, sẽ không có gì có thể ngăn cản phòng thí nghiệm AI cuối cùng tung ra một dịch vụ cạnh tranh của riêng mình. Rủi ro tăng lên khi doanh nghiệp cấp cho các tác nhân AI quyền truy cập vào hệ thống nội bộ, dữ liệu khách hàng và quy trình làm việc độc quyền của họ.

"Đây là cẩm nang nền tảng cổ điển — hãy cẩn thận, những người sáng lập!" Sam Altman đã đăng vào tháng 5, khi OpenAI đề nghị đầu tư vào mọi công ty khởi nghiệp trong nhóm thuần tập mới nhất của Y Combinator. Lời cảnh báo của Nadella lặp lại quan điểm đó từ hướng ngược lại: động lực tương tự đe dọa các công ty khởi nghiệp cũng đe dọa các doanh nghiệp lâu đời đang trở nên quá phụ thuộc vào một nhà sản xuất mô hình duy nhất.

Tương lai đa mô hình

Bằng chứng ủng hộ trường hợp của Nadella. Các mô hình trọng lượng mở - có các thông số được đào tạo được cung cấp công khai cho bất kỳ ai tải xuống, chạy và sửa đổi - đã tăng cường về khả năng và khả năng áp dụng trong năm qua. Các bản phát hành của tập đoàn Đức, các bản phát hành mở của Meta và các phòng thí nghiệm Trung Quốc như Alibaba và Moonshot AI đều đã đưa các mô hình mở có khả năng vào thị trường, mang đến cho các doanh nghiệp những lựa chọn thay thế chính hãng để trả phí API cho mỗi mã thông báo cho các phòng thí nghiệm đóng cửa.

Sự thay đổi đó đang buộc các tổ chức phải suy nghĩ khác về hệ thống AI của họ. Thay vì cam kết với một nhà cung cấp duy nhất, nhiều người đang tập hợp các danh mục mô hình: một mô hình tiên phong cho những nhiệm vụ khó khăn nhất, một mô hình mở được tinh chỉnh cho công việc thường ngày với khối lượng lớn và các mô hình chuyên biệt cho các lĩnh vực thích hợp. Quản lý danh mục đầu tư đó – định tuyến các yêu cầu, kiểm soát chi phí và lưu giữ tất cả dữ liệu tương tác – chính xác là khả năng mà Nadella đang thúc giục các công ty xây dựng.

Ý nghĩa của việc lãnh đạo doanh nghiệp

Đối với các giám đốc điều hành đang cân nhắc đầu tư vào AI, đơn thuốc của Nadella có ba nguyên tắc. Trước tiên, đừng bao giờ để lời nhắc và ngữ cảnh của bạn tồn tại độc quyền bên trong nền tảng của nhà cung cấp. Thứ hai, duy trì khả năng hoán đổi mô hình mà không cần xây dựng lại ứng dụng của bạn. Thứ ba, tích lũy dữ liệu đào tạo của riêng bạn để bạn có thể duy trì tùy chọn xây dựng các mô hình độc quyền theo thời gian.

Liệu các công ty có chú ý đến lời khuyên đó hay không vẫn còn phải xem. Sự tiện lợi và sức mạnh của các dịch vụ tích hợp chặt chẽ như Claude Code và ChatGPT Codex là rất đáng kể và nhiều tổ chức có thể quyết định rằng lợi ích năng suất ngắn hạn sẽ lớn hơn rủi ro bị khóa dài hạn. Nhưng như Nadella đã nói rõ, những người đặt cược mọi thứ vào một đối tác AI duy nhất đang đặt cược rằng anh ta sẽ không làm như vậy.

Đi trước AI

Nhận những phát triển AI mới nhất, bản phân tích và những đột phá — tất cả ở cùng một nơi.

Đọc thêm tin tức về AI →