亚马逊禁止 Meta 的 Muse AI 代理在 Amazon.com 上购物

亚马逊已阻止 Meta 的 Muse AI 代理在 Amazon.com 上购物，称其为未经授权的代理。这场冲突考验着谁控制着代理贸易。

亚马逊已经切断了 Meta 的 Muse 个人人工智能代理在 Amazon.com 上购物的权限，从而加剧了人工智能代理代表人们购物时谁控制客户关系的争论。

该封锁于周日晚上生效，当时 Muse 助手的用户在尝试通过代理购买商品时开始看到错误消息。 “未经授权的人工智能代理的持续访问违反了亚马逊的使用条件，我们的客户已经同意了，”这条消息是由 GeekWire 最先发现的。 TechCrunch 于周一上午证实了该封锁。更多相关背景，请参阅我们的人工智能资讯。

为什么亚马逊称其屏蔽了 Muse

据 GeekWire 报道，亚马逊表示，它曾试图让 Meta 在切断代理商之前自愿将这家电子商务巨头排除在 Muse 的购物体验之外，但没有成功。该公司提出了三个核心投诉：Meta 从未告诉亚马逊 Muse 将访问其商店，代理在浏览时不会识别自己的身份，并且它似乎捕获并存储客户凭证 - 亚马逊认为这会造成隐私和安全风险。

亚马逊发言人在一份声明中表示：“我们认为，代表其他企业的客户进行购物的第三方应用程序应该公开运营，并尊重服务提供商是否参与的决定，这是相当简单的。”

亚马逊还指出，当客户提示时，Muse 可以访问帐户页面和订单历史记录。由于该代理并未公开自己的身份，因此亚马逊将其视为通过客户帐户进行移动的未公开第三方。

Meta 之前曾拒绝过安全框架。该公司此前曾表示，Muse“无法了解人们的密码或支付方式”，并且用户共享的凭据“会进入安全存储，因此 Muse 可以在不看到它们的情况下使用它们，包括人们自己在浏览器中输入的密码。”据 GeekWire 报道，该区块上线后，Meta 并未立即回应置评请求。亚马逊周日晚表示，两家公司正在直接对话，但拒绝透露是否会考虑采取法律行动。

代理商务的利害关系

这场对峙比两家科技巨头之间的争端还要严重。代理商务——代表用户浏览、比较和购买的人工智能代理——可能会重新调整在线购物经济的运作方式。亚马逊去年的广告收入超过 680 亿美元，这项业务依赖于购物者浏览其页面和查看赞助产品。如果代理商进行购物，赞助列表就会失去受众。

亚马逊在过去的一年里一直在努力阻止外部代理商进入其市场。该公司就其 Comet 浏览器起诉 Perplexity，并已采取行动阻止来自 Google 和 OpenAI 的购物代理。 Muse 只不过是最新的——而且从早期的衡量来看，也是增长最快的——遇到了这堵墙。

伴侣之间尴尬的分手

这场冲突之所以尤为尖锐，是因为两家公司仍然纠缠不清。自 2023 年以来，亚马逊产品就可以在 Facebook 和 Instagram 内购买，Meta 在 4 月份签署了一项价值数十亿美元的协议，在亚马逊的 Graviton 芯片上运行代理人工智能工作负载。 Meta 的 Muse 宣传材料显示，代理商会比较婴儿车并在下订单前征求用户的批准——亚马逊在日常购物中占据主导地位。

为什么区块对于 Muse 的势头很重要

对于 Meta 来说，这项禁令正值敏感时刻。 Muse 迎来了创纪录的开局。据 TechCrunch 报道的市场情报公司 Apptopia 的估计，Muse 的移动应用在推出后的前 12 天内的下载次数比 ChatGPT 在推出后 12 天内的下载次数还要多：仅在美国和加拿大，iOS 上的下载量就达到了 180 万次，而 ChatGPT 在同一时间段内的下载量为 130 万次。 Apptopia 估计该应用在全球范围内的前 12 天内安装量为 280 万次。

参与度看起来也很强。 Muse 在美国的每日活跃用户估计为 642,000 人，而 ChatGPT 在推出后的同等时间点为 231,000 人。自推出以来，该应用程序在美国 App Store 上的排名已从第二名攀升至第一名。 Apptopia 还发现，超过 95% 的 Muse 用户是 Facebook 用户，63% 是 Instagram 用户——这证明了 Meta 强大的交叉推广引擎。所有这些数字都是第三方估计； Meta 尚未公布自己的数据。

正是这种受欢迎程度使得亚马逊封锁变得举足轻重。无法在最大的在线零售商处购物的购物代理就会失去其实用性，而 Meta 现在面临的任务是协商访问权限或将 Muse 用户引导至欢迎代理的零售商。