亚马逊为 Anthropic 的 Claude 提供卖家助理，提供 24/7 代理工作流程

亚马逊的卖家助手添加了持久内存、始终在线的工作流程和测试版插件，该插件将卖家数据导入 Anthropic 的 Claude 和 Amazon Quick 中。

亚马逊周三宣布了对卖家助手（Seller Assistant）迄今为止最重大的升级，该助手是其市场上数百万商家的人工智能伴侣：该助手现在可以持久记忆每个卖家的业务，可以全天候执行日常任务，并且通过与 Amazon Quick 一起推出的新插件以及与 Anthropic 的 Claude 合作的测试版，首次扩展到亚马逊不拥有的人工智能工具。

亚马逊全球销售合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·威斯特摩兰 (Mary Beth Westmoreland) 在一篇博文中详细介绍了这一消息，这对于一家历来将卖家数据和工作流程保留在自己内部的公司来说，标志着一个显着的转变。有关人工智能行业最大的参与者如何争夺企业的更多信息，请参阅我们的最新人工智能发展。

一个有记忆的助手

最重要的能力是记忆力。卖家助理现在可以持续了解每个卖家的定价模式、库存周期和增长目标，并且该上下文可以在助理所在的每个界面（卖家中心、Amazon Quick 或 Claude）上跟踪卖家。亚马逊表示，建议会随着每次互动而变得更加清晰，并且每条建议都会附带其背后的推理，以便卖家可以评估或推翻它。

此次升级还带来了画布功能，这是一个动态的可视化工作区，卖家可以在其中建模场景、比较定价策略并通过自然对话使用实时数据诊断活动绩效。

亚马逊表示，该助手本身由 Anthropic 在 Amazon Bedrock 上的 Claude 模型提供支持，并拥有 25 年的商业专业知识。亚马逊对数据边界非常明确：卖家数据保留在亚马逊的基础设施内，永远不会在公司外部共享——这一框架显然是为了预防当电子商务巨头的数据遇到外部人工智能模型时出现的信任问题。

在您睡觉时运行的工作流程

第二个主要部分是自动化。此前，卖家助理仅在收到提示时才会采取行动——卖家可以要求它调整价格或起草补货计划，它会推理任务并在获得许可的情况下执行。新的工作流程颠覆了这种模式：卖家用简单的语言描述他们的需求，设置护栏，工作流程监控条件并持续采取行动，即使卖家没有登录。

亚马逊的例子很能说明问题：“如果我的前 10 名产品中的任何一个产品的评级低于 4 星，请提醒我，并起草一份应对计划。”该公司表示，每个工作流程都运行完整的审计跟踪和卖家定义的护栏——这个治理层对于那些担心将定价和库存决策让给算法的卖家来说很重要。

Claude 插件是真实的故事

最有策略意义的部分是插件。它将卖家助理的情报以及卖家自己的数据带入他们已经使用的人工智能工具中，从亚马逊自己的 Quick 助理开始，并在测试版中扩展到 Anthropic 的 Claude。亚马逊为此次发布提供了 12 个月的免费 Quick Plus 订阅服务。

这是一个小产品决策，但影响更大。亚马逊实际上承认卖家生活在多种人工智能环境中，仅限于卖家中心的助手将输给在 Claude 内部与卖家见面的助手。它还加深了亚马逊与 Anthropic 的关系，这种关系一直是这个人工智能周期中最具决定性的企业合作伙伴关系之一：亚马逊通过 Bedrock 建立在 Claude 模型的基础上，现在将 Anthropic 的助手分发给其商业基础。

对于卖家来说，实际吸引力在于连续性——无论他们在卖家中心、Quick 还是 Claude 工作，都可以使用相同的内存和上下文，因此在工具之间切换不会丢失任何内容。