OpenAI 正在将其广告业务推向更深入的对话领域。在周三发布的一篇博客文章中，该公司宣布正在测试赞助代理：ChatGPT 内由企业资助的人工智能代理，用户可以在点击广告后与之聊天。路透社、The Information 和 The Register 均报道了这一消息，这标志着 OpenAI 将其聊天机器人从搜索式广告界面转变为交互式店面的努力中迄今为止最积极的一步。
赞助代理如何运作
这个概念很简单，但它改变了广告的本质。点击相关广告的用户可以打开品牌人工智能代理并开始提问，而不是登陆静态页面。 OpenAI 在帖子中表示：“赞助代理为用户提供了更深入的选择。” “看到相关广告后，用户可以选择在 ChatGPT 中与企业赞助的代理开始清晰标记的对话。”
根据 OpenAI 的说法，这些对话与用户的原始 ChatGPT 线程以及助手自己的独立答案是分开的，这种设计选择旨在防止付费促销悄然融入有机结果中。用户可以解释他们关心的内容，提出后续问题，并在准备好继续前进时点击企业网站的链接。
该测试目前仅限于美国的部分广告商。 OpenAI 将该功能定义为一种让人们更容易了解产品、让企业更容易帮助感兴趣的客户探索他们销售的产品的方式。
OpenAI 广告推送的其余部分
赞助代理是头条新闻，但周三的公告还捆绑了其他几种针对广告商的工具：
- ChatGPT Work 内的广告创建 — 企业将能够通过编写提示来起草广告活动，而不是导航单独的门户。
- 广告管理器中的 AI 创意工具 — 用于直接在 OpenAI 管理控制台内生成广告创意的新生成功能。
- HubSpot 和 Shopify 集成 — ChatGPT 正在嵌入到企业已经使用的工具中，从而关闭广告曝光和客户工作流程之间的循环。
OpenAI 表示：“随着人们越来越多地利用人工智能来发现产品、比较选项和做出决策，我们正在为人们和企业创造新的联系方式。” “这意味着重新构想广告的两个方面：人们如何在人工智能原生环境中与企业互动，以及企业如何使用人工智能来创建和管理广告。”
从实验到 10 亿美元的运行率
OpenAI 的广告构建速度惊人。该公司从一月份才开始在 ChatGPT 上推出广告，首先在美国进行测试。截至8月底，OpenAI表示ChatGPT Ads的年化收入运行率已达到10亿美元，平台上有数万广告商，通过Ads Manager直接购买的范围已扩展到印度、欧洲、中东和北非。
通过伙伴关系，这一步伐也加快了。上周，亚马逊和 OpenAI 达成了一项协议，允许亚马逊广告上的广告商在 ChatGPT 内运行赞助广告位，这对于一家花了两年时间对其店面不对外部人工智能助手开放的零售商来说是一个显着的逆转。
为什么对话式广告备受争议
赞助代理的概念引发了一场关于人工智能助理中的广告应该是什么样子的持续争论。搜索广告尽管存在种种缺陷，但却有明确的界限：有机结果旁边有一个带标签的框。回答问题、提出建议并引导用户购买的对话代理模糊了帮助和说服之间的界限，即使对话被标记为赞助。
批评者认为，用户可能很难记住他们是在与 ChatGPT 本身交谈，还是在与品牌付费的代理人交谈，而且以销售为工作的代理人可能不会像中立的助理那样主动提出怀疑的警告。 OpenAI 将赞助对话与有机答案分开是为了回答这一问题，但随着该功能的扩展，有关披露、数据使用和推荐偏差的问题可能会随之而来。
还有一个竞争的维度。谷歌一直在将赞助结果融入到自己的人工智能体验中，其他助手制造商正在尝试从联盟费用到订阅等各种盈利模式。无论谁首先规范对话式商务，都可以定义全新广告渠道的默认设置，这就是为什么周三的测试受到整个行业的密切关注。
接下来看什么
目前，赞助代理仍是美国对一小部分广告商的测试。值得跟踪的信号是披露：用户如何清楚地区分赞助代理和主要助理；测量：OpenAI 在多轮对话中的转化跟踪方面为广告商提供了什么；以及扩展：该功能是否遵循 ChatGPT Ads 今年从美国试点到全球推广的相同快速路径。
如果测试顺利进行，人工智能聊天机器人内部的内容、帮助和广告之间的界限将不断被侵蚀，每个主要的助理制造商都将面临回答 OpenAI 现在提出的同一问题的压力：当推荐来自由品牌支付账单的代理商时，信任会是什么样子？
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