Meta si sta preparando a trasferire la responsabilità legale per gli errori commessi dalle sue funzionalità di intelligenza artificiale sui clienti aziendali che le utilizzano, secondo gli aggiornamenti dei termini commerciali dell'azienda riportati da CIO.com.
Le modifiche, che dovrebbero entrare in vigore il 30 ottobre, includono una frase che afferma che "le funzionalità AI potrebbero commettere errori e potrebbero non sempre produrre risultati accurati, completi o adeguati" e che i clienti "sono gli unici responsabili e si assumono tutti i rischi associati a tali funzionalità AI e qualsiasi contenuto risultante". Per maggiori informazioni su questa storia, consulta la nostra copertura dell'industria IA.
In pratica, ciò significa che quando l’intelligenza artificiale di Meta produce un risultato impreciso, incompleto o altrimenti difettoso in un contesto aziendale, l’esposizione legale ricade sul cliente, non sull’azienda che ha creato il modello.
Responsabilità "capovolta"
La clausola ha suscitato aspre critiche da parte degli analisti del settore.
"Capovolge la responsabilità. Meta sviluppa le funzionalità dell'intelligenza artificiale, ammette che "potrebbero commettere errori" e quindi assegna "tutti i rischi" all'azienda", ha affermato Frank Dickson, principale analista di Dickson Research, nei commenti a CIO.com.
Mike Wilkes, CISO aziendale presso la società di sicurezza Aikido Security, concorda che la mossa lascia perplessi, unendosi a un coro più ampio di consulenti che hanno segnalato tre maggiori preoccupazioni con i nuovi termini: il trasferimento di responsabilità dell'IA, le modifiche alla proprietà dei dati e i diritti di web-scraping.
La lingua aggiornata estende inoltre la responsabilità oltre l'uso diretto da parte del cliente. Secondo i nuovi termini, i dirigenti IT potrebbero essere responsabili delle azioni intraprese da partner o appaltatori che interagiscono con le funzionalità di intelligenza artificiale di Meta per loro conto, una disposizione che amplia significativamente la cerchia dei rischi.
Una clausola anti-web e un parziale passo indietro
La disposizione più controversa oltre ogni responsabilità si è rivelata una concessione che consente a Meta di utilizzare "software automatizzati come web scraper, bot, robot, spider, crawler e user agent" per "accedere, indicizzare, memorizzare nella cache, analizzare, raccogliere, recuperare o eseguire la scansione dei domini, delle pagine Web o degli URL e di qualsiasi contenuto disponibile tramite essi, associato ai propri prodotti o servizi", con il diritto di "estrarre periodicamente aggiornamenti" da tali domini.
Letta alla lettera, la clausola sembrava consentire a Meta di prelevare contenuti dai domini associati ai suoi clienti aziendali indipendentemente dalle preferenze di robots.txt - in effetti, come dicono i critici, mettendo un paletto nel cuore dello standard web di lunga data.
A seguito di una richiesta da parte di CIO.com, Meta si è mossa per chiarire. Emil Vazques, un responsabile delle relazioni pubbliche di Meta, ha affermato in una dichiarazione via email che "i termini di scansione che abbiamo consolidato si applicano solo ai nostri annunci e ai prodotti aziendali e lo abbiamo chiarito nei termini stessi. Ciò non cambia il modo in cui Meta utilizza i web crawler. Come sempre, i proprietari di contenuti possono utilizzare robots.txt per segnalare le proprie preferenze. "
A partire da lunedì sera, ora di New York, il documento proposto non era ancora stato aggiornato per riflettere tale chiarimento, anche se Vazques ha affermato che un cambiamento era in arrivo.
I termini sulla proprietà dei dati distinguono Meta
I termini concedono inoltre a Meta un'ampia licenza per i contenuti che gli utenti aziendali condividono attraverso i suoi prodotti. Secondo la formulazione proposta, l'utilizzo di qualsiasi prodotto Meta garantisce alla società "una licenza per contenuti coperti da diritti di proprietà intellettuale come foto o video che condividi, pubblichi o carichi su o in connessione con i nostri prodotti Meta Company". La licenza copre esplicitamente i contenuti messi a disposizione da terzi che agiscono per conto del cliente, come agenzie pubblicitarie o fornitori di servizi di gestione delle pagine.
Gli analisti notano che questo appetito per i dati distingue Meta dagli altri fornitori di intelligenza artificiale. Laddove molti fornitori di IA aziendali ora competono sulla garanzia che i dati dei clienti non verranno utilizzati per la formazione dei modelli, il modello di business incentrato sulla pubblicità di Meta spinge nella direzione opposta: verso i massimi diritti di analizzare e apprendere da tutto ciò che i suoi sistemi incontrano.
Perché è importante per le imprese
L’allocazione delle responsabilità è diventata uno dei campi di battaglia decisivi per l’adozione dell’intelligenza artificiale aziendale. I fornitori in genere vogliono evitare una responsabilità illimitata per i risultati del modello, mentre i clienti vogliono ricorrere a un ricorso contrattuale quando un errore di intelligenza artificiale causa danni all’azienda: una previsione errata, un documento difettoso, una cattiva raccomandazione applicata su larga scala.
La maggior parte dei grandi fornitori di intelligenza artificiale si sono posizionati nel mezzo: offrono impegni a livello di servizio, programmi di indennizzo per rivendicazioni di proprietà intellettuale o accordi aziendali a più livelli che accettano una parte del rischio di produzione. La formulazione "esclusivamente responsabile" di Meta si distingue per il modo in cui rifiuta completamente quella via di mezzo, e arriva mentre le aziende stanno già rivalutando i quadri di rischio attorno ai sistemi di intelligenza artificiale ad agenti che intraprendono azioni, non solo generano testo.
I ricercatori di sicurezza hanno anche sottolineato che la clausola di responsabilità crea un incentivo perverso: se il fornitore non sostiene alcun costo degli errori del modello, la pressione economica per investire in miglioramenti della precisione, barriere e strumenti di valutazione si indebolisce, mentre il cliente, che in genere ha la minima visibilità su come funziona il modello, ne assorbe le conseguenze.
I termini non sono ancora definitivi. Meta potrebbe ancora rivedere il testo prima della data di entrata in vigore del 30 ottobre, come ha già segnalato sulla clausola di scansione dopo l'esame della stampa.
Per gli acquirenti aziendali, il punto pratico è rivedere i termini aggiornati riga per riga prima della scadenza: valutare quali funzionalità di intelligenza artificiale sono effettivamente in uso, se esiste un indennizzo in qualche punto dell’accordo e come l’estensione di responsabilità di partner e appaltatore interagisce con i rapporti di agenzia esistenti. I contratti negoziati ora definiranno chi paga quando i sistemi di intelligenza artificiale inevitabilmente sbagliano.
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