Expedia Group ได้เข้าซื้อกิจการ Layla ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้านการวางแผนการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยเป็นการตอกย้ำว่าแพลตฟอร์มการจองการเดินทางที่ใหญ่ที่สุดในโลกกำลังเร่งแข่งขันเพื่อบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ข้อตกลงดังกล่าวได้รับการรายงานเป็นครั้งแรกโดย Skift ซึ่งเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม 2569 และต่อมาได้รับการยืนยันโดย PhocusWire, eTurboNews และ Breaking Travel News

การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้ Expedia เป็นศูนย์กลางของแนวโน้มอุตสาหกรรมในวงกว้างมากขึ้น โดยบริษัทท่องเที่ยวที่ก่อตั้งแล้วได้เข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพที่ใช้ AI แทนที่จะสร้างเครื่องมือวางแผนการสนทนาตั้งแต่เริ่มต้น สำหรับผู้อ่านที่ติดตาม การพัฒนาธุรกิจ AI ข้อตกลงดังกล่าวถือเป็นกรณีศึกษาว่า AI รวมตัวกันอย่างไรภายในแพลตฟอร์มเดิมทั่วทั้งภาคส่วนต่างๆ

สิ่งที่ไลลาทำ

Layla เป็นแอปพลิเคชันการวางแผนและค้นหาการเดินทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้วางแผนการเดินทางผ่านอินเทอร์เฟซการสนทนา แทนที่จะใช้ตัวกรองการค้นหาและเมนูแบบเลื่อนลงแบบดั้งเดิม ผู้ใช้จะอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการ เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์ในลิสบอน ซาฟารีสำหรับครอบครัว เที่ยวโตเกียวแบบประหยัด และ AI จะสร้างแผนการเดินทาง แนะนำจุดหมายปลายทาง และแสดงตัวเลือกการจอง

ตามข้อมูลของ PhocusWire ซึ่งกล่าวถึงข้อตกลงดังกล่าวภายใต้หัวข้อ "เอ็กซ์พีเดียเรียกร้องให้ Layla เร่งกลยุทธ์ AI ของตน" การเข้าซื้อกิจการดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อเร่งความสามารถของ Expedia ในการนำเสนอประสบการณ์การวางแผนและการจองส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI Breaking Travel News รายงานว่าข้อตกลงดังกล่าวจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับ "การวางแผนการเดินทางและกลยุทธ์การจองที่ขับเคลื่อนด้วย AI" ของเอ็กซ์พีเดีย

สตาร์ทอัพได้สร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่สามารถเข้าใจคำถามเกี่ยวกับการเดินทางในภาษาธรรมชาติ สร้างแผนการเดินทางที่มีโครงสร้าง และบูรณาการข้อมูลการกำหนดราคาและห้องว่างแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นความสามารถที่ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์แบบดั้งเดิมต้องดิ้นรนเพื่อทำซ้ำภายในสถาปัตยกรรมการค้นหาแบบเดิม

ทำไม Expedia จึงซื้อแทนที่จะสร้าง

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นหนึ่งในการนำ AI มาใช้อย่างจริงจังที่สุดนอกเหนือจากเทคโนโลยี และตรรกะการแข่งขันที่อยู่เบื้องหลังการซื้อกิจการ Layla นั้นตรงไปตรงมา การสร้างเครื่องมือวางแผนการเดินทางด้วย AI ที่มีความสามารถนั้นไม่เพียงแต่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านโมเดลภาษาเท่านั้น แต่ยังต้องบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบสินค้าคงคลัง เครื่องมือกำหนดราคา และขั้นตอนการจองอีกด้วย การเข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัพที่ช่วยแก้ปัญหาประสบการณ์พบปะผู้บริโภคได้ช่วยให้เอ็กซ์พีเดียสามารถพัฒนาแบบก้าวกระโดดได้หลายเดือนหรือหลายปี

รูปแบบนี้ซึ่งผู้ดำรงตำแหน่งได้ผู้แข่งขันที่เป็นเจ้าของ AI กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในปี 2569 บริษัทที่จัดตั้งขึ้นในหลายอุตสาหกรรมต่างสรุปว่าการซื้อผู้มีความสามารถและเทคโนโลยีด้าน AI นั้นเร็วกว่าและมีความเสี่ยงน้อยกว่าการพยายามสร้างความสามารถที่เทียบเท่ากันภายใน Travellers Today ตั้งข้อสังเกตว่าข้อตกลงดังกล่าวก่อให้เกิดคำถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่นักท่องเที่ยวจะได้เห็น โดยแนะนำว่าผู้บริโภคสามารถคาดหวังเครื่องมือการวางแผนเชิงสนทนาและส่วนบุคคลที่บูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มของเอ็กซ์พีเดียโดยตรง

เดิมพันการแข่งขัน

Expedia ไม่ได้อยู่คนเดียวในความทะเยอทะยานด้าน AI แพลตฟอร์มการจองของคู่แข่งได้ลงทุนอย่างมากในฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตั้งแต่คำแนะนำส่วนบุคคลไปจนถึงการกำหนดราคาแบบไดนามิกไปจนถึงการบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติ ภาคการท่องเที่ยวเหมาะอย่างยิ่งกับแอปพลิเคชัน AI เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่ซับซ้อนและหลากหลาย เช่น จุดหมายปลายทาง วันที่ งบประมาณ ความชอบ การขนส่ง ซึ่งยากต่อการนำทางผ่านอินเทอร์เฟซการค้นหาแบบดั้งเดิม แต่เป็นธรรมชาติสำหรับ AI การสนทนา

การซื้อกิจการครั้งนี้ยังสะท้อนถึงแนวโน้มการควบรวมกิจการในระบบนิเวศสตาร์ทอัพด้าน AI ที่กว้างขึ้น ในขณะที่เงินทุนร่วมลงทุนหลั่งไหลเข้าสู่ AI มากขึ้น โดยมีรายงานว่าสองในสามของเงินทุน VC ทั้งหมดจะถูกส่งไปยังบริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI ในปี 2569 บริษัทที่ใช้ AI ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในตลาดแนวดิ่ง เช่น การท่องเที่ยว กำลังกลายเป็นเป้าหมายการเข้าซื้อกิจการที่สำคัญ Nomad Lawyer กล่าวถึงข้อตกลงนี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของเอ็กซ์พีเดียในการเปลี่ยนแปลงการวางแผนและการค้นพบวันหยุดส่วนบุคคล

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับนักเดินทาง

สำหรับผู้บริโภค ผลกระทบทันทีน่าจะเป็นการบูรณาการความสามารถในการวางแผนการสนทนาของไลลาเข้ากับแพลตฟอร์มที่มีอยู่ของเอ็กซ์พีเดีย แทนที่จะเริ่มต้นด้วยช่องค้นหาที่ว่างเปล่า ผู้ใช้อาจจะสามารถอธิบายการเดินทางในอุดมคติของตนเป็นภาษาธรรมดาได้ในเร็วๆ นี้ และรับแผนการเดินทางที่สร้างโดย AI พร้อมลิงก์การจอง คำแนะนำร้านอาหาร และกิจกรรมแนะนำ

ผลกระทบระยะยาวมีความไม่แน่นอนมากขึ้น เมื่อตัวแทน AI กลายเป็นศูนย์กลางในการวางแผนการเดินทางมากขึ้น คำถามเกี่ยวกับวิธีการสร้างคำแนะนำ และไม่ว่าพวกเขาจะจัดลำดับความสำคัญความสนใจของนักท่องเที่ยวหรือโครงสร้างค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์มก็ตาม จะมีความสำคัญมากขึ้น ความโปร่งใสในคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นข้อกังวลที่เกิดขึ้นในอีคอมเมิร์ซ และการเดินทางก็ไม่น่าจะถือเป็นข้อยกเว้น

รูปแบบที่กว้างขึ้น

การเข้าซื้อกิจการ Layla สอดคล้องกับเรื่องราวที่ใหญ่ขึ้นของ AI ที่เปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การกำหนดราคาแบบไดนามิกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงคอมพิวเตอร์วิทัศน์สำหรับการจัดการสัมภาระ ไปจนถึง AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับเนื้อหาทางการตลาด ภาคส่วนนี้กำลังได้รับการเปลี่ยนแปลงในหลายเลเยอร์พร้อมกัน การตัดสินใจของเอ็กซ์พีเดียที่จะได้มาแทนที่จะสร้างสัญญาณว่า อย่างน้อยก็ในระดับการวางแผนที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภค เทคโนโลยีได้เติบโตถึงจุดที่โซลูชันที่มีจำหน่ายทั่วไปมีความน่าดึงดูดมากกว่าการพัฒนาภายในองค์กร

สำหรับอุตสาหกรรม AI ในวงกว้าง ข้อตกลงดังกล่าวเป็นเครื่องเตือนใจว่าผลกระทบเชิงพาณิชย์ที่สำคัญที่สุดของเทคโนโลยีอาจไม่ได้มาจากผลิตภัณฑ์ AI แบบสแตนด์อโลน แต่มาจากการบูรณาการความสามารถของ AI เข้ากับแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคใช้อยู่แล้วทุกวัน

รับ ข่าวด่วน AI และการวิเคราะห์ผลกระทบของ AI ในอุตสาหกรรมต่างๆ

อ่านข่าว AI เพิ่มเติม

หากต้องการข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการของ AI การให้ทุนสนับสนุนสตาร์ทอัพ และการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม ไปที่ AI Buzz Wire — แหล่งข้อมูลสำหรับการรายงาน AI ที่ทันท่วงทีและเป็นข้อเท็จจริง