OpenAI просуває свій рекламний бізнес глибше в обговорення. У публікації в блозі, опублікованій у середу, компанія оголосила, що тестує Sponsored Agents: фінансовані бізнесом агенти штучного інтелекту в ChatGPT, з якими користувачі можуть спілкуватися після натискання оголошення. Оголошення, висвітлене Reuters, The Information і The Register, знаменує собою найагресивніший крок у спробі OpenAI перетворити свій чат-бот з рекламної поверхні в стилі пошуку на інтерактивну вітрину.
Як працюють спонсоровані агенти
Концепція проста, але вона змінює суть реклами. Замість того, щоб потрапити на статичну сторінку, користувач, який торкається відповідної реклами, може відкрити фірмовий агент ШІ та почати задавати запитання. «Спонсоровані агенти дають користувачам можливість піти глибше», — йдеться в дописі OpenAI. «Побачивши релевантну рекламу, користувач може розпочати чітко позначену розмову з агентом, спонсорованим бізнесом, у ChatGPT».
Відповідно до OpenAI, ці розмови зберігаються окремо від оригінального потоку ChatGPT користувача та від власних незалежних відповідей помічника, вибір дизайну спрямований на те, щоб оплачена реклама тихо не вливалася в органічні результати. Користувач може пояснити, що його цікавить, поставити додаткові запитання та перейти за посиланням на веб-сайт компанії, коли буде готовий рухатися далі.
Наразі тест обмежено для вибраних рекламодавців у Сполучених Штатах. OpenAI створив цю функцію як спосіб полегшити людям дізнаватися про продукти, а компаніям – допомогти зацікавленим клієнтам дізнатися про те, що вони продають.
Решта рекламного поштовху OpenAI
Спонсоровані агенти – це заголовок, але оголошення в середу містить кілька інших інструментів, спрямованих на рекламодавців:
- Створення реклами в ChatGPT Work — компанії зможуть створювати рекламні кампанії, пишучи підказки, а не переходячи на окремий портал.
- Креативні інструменти штучного інтелекту в Ads Manager — нові генеративні функції для створення рекламних оголошень безпосередньо в консолі керування OpenAI.
- Інтеграція HubSpot і Shopify — ChatGPT вбудовується в інструменти, які вже використовують компанії, замикаючи цикл між показом реклами та робочими процесами клієнтів.
«Оскільки люди все частіше звертаються до штучного інтелекту, щоб відкривати продукти, порівнювати варіанти та приймати рішення, ми створюємо нові способи зв’язку між людьми та компаніями», — заявили в OpenAI. «Це означає переосмислення обох сторін реклами: як люди взаємодіють з компаніями у рідному середовищі ШІ та як компанії використовують ШІ для створення та керування своїми оголошеннями».
Від експерименту до ставки в 1 мільярд доларів
Швидкість створення реклами OpenAI була вражаючою. Компанія почала розгортати рекламу в ChatGPT лише в січні, починаючи з тестів у Сполучених Штатах. На кінець серпня OpenAI повідомив, що ChatGPT Ads досяг річного доходу в 1 мільярд доларів із десятками тисяч рекламодавців на платформі, а прямі покупки через Ads Manager поширені на Індію, Європу, Близький Схід і Північну Африку.
Темп також прискорився завдяки партнерству. Минулого тижня Amazon і OpenAI уклали угоду, яка дозволила рекламодавцям на Amazon Ads запускати спонсоровані місця розміщення в ChatGPT, що стало помітною зміною для роздрібного продавця, який два роки залишав свою вітрину закритою для зовнішніх помічників ШІ.
Чому розмовна реклама викликає суперечки
Концепція Sponsored Agents потрапляє в центр триваючих дебатів про те, як має виглядати реклама в помічниках AI. Пошукові оголошення, незважаючи на всі їхні недоліки, чітко обмежені: рамка з позначкою поруч із звичайними результатами. Розмовний агент, який відповідає на запитання, дає рекомендації та спрямовує користувачів до покупки, стирає межу між допомогою та переконанням, навіть якщо розмова позначена як спонсорована.
Критики стверджують, що користувачам може бути важко згадати, чи спілкуються вони з самим ChatGPT, чи з агентом, оплаченим брендом, і що агент, чия робота полягає в продажу, може не добровільно висловлювати такі скептичні застереження, як нейтральний помічник. Відокремлення спонсорованих розмов від звичайних відповідей OpenAI є спробою відповісти на це занепокоєння, але питання про розкриття інформації, використання даних і упередженість рекомендацій, ймовірно, виникнуть після цієї функції в міру її масштабування.
Існує також конкурентний вимір. Google вплітає спонсоровані результати у свій власний досвід штучного інтелекту, а інші виробники помічників експериментують із моделями монетизації, починаючи від винагород партнерів і закінчуючи підписками. Той, хто першим нормалізує розмовну комерцію, може визначити параметри за замовчуванням для абсолютно нового рекламного каналу, тому за тестом у середу уважно стежать у всій галузі.
Що подивитись далі
Наразі спонсоровані агенти залишаються тестом у США з невеликою кількістю рекламодавців. Сигнали, які варто відстежувати, це розкриття: наскільки чітко користувачі можуть відрізнити спонсорованих агентів від основного помічника; вимірювання: що OpenAI пропонує рекламодавцям з точки зору відстеження переходів у багаточергових розмовах; і розширення: чи ця функція проходить такий же швидкий шлях від пілотного впровадження в США до глобального розгортання, яким цього року пройшов сам ChatGPT Ads.
Якщо тест пройде, межа між контентом, підтримкою та рекламою в чат-ботах штучного інтелекту продовжить розмиватися, і кожен великий виробник помічників стикатиметься з тиском, щоб відповісти на те саме запитання, яке зараз ставить OpenAI: як виглядає довіра, коли рекомендації надходять від агента, чий рахунок оплачує бренд?
_Будьте попереду кривої. Отримуйте останні новини про AI та детальний аналіз найбільших змін у галузі на AI Buzz Wire._
