Microsoft sa thải 4.800 nhân viên khi Xbox tái cơ cấu và chi tiêu cho AI tăng cao

Microsoft đã cắt giảm khoảng 4.800 vai trò vào ngày 6 tháng 7 năm 2026, tương đương 2,1% lực lượng lao động toàn cầu của mình, trong đợt sa thải mới nhất đang làm gia tăng cuộc tranh luận về cách trí tuệ nhân tạo đang định hình lại lực lượng lao động công nghệ. Việc cắt giảm ảnh hưởng nặng nề nhất đến Xbox và doanh số bán hàng thương mại, với việc Xbox mất 1.600 nhân viên trong một động thái mà giám đốc điều hành gọi là "cuộc tái cơ cấu quan trọng nhất trong lịch sử Xbox".

Việc cắt giảm diễn ra trong bối cảnh lo lắng ngày càng gia tăng trong lĩnh vực công nghệ. Đối với người lao động cũng như các nhà quan sát trong ngành, động thái của Microsoft góp phần làm tăng thêm nhịp độ đều đặn của các tin tức nóng hổi về AI ghi lại cách các nhà tuyển dụng lớn nhất đang đồng thời cắt giảm nhân sự và tăng cường đầu tư vào tự động hóa.

'AI đang thay đổi cách thực hiện công việc'

Trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên, Amy Coleman, EVP và giám đốc nhân sự của Microsoft, nhấn mạnh rằng các vai trò bị loại bỏ “không được thay thế bởi AI”. Nhưng cô thừa nhận rằng công nghệ đang định hình lại bản chất công việc.

Coleman viết: “Sự thật là AI đang thay đổi cách thực hiện công việc. “Một số công việc chúng ta làm hàng ngày giờ đây có thể được tự động hóa và điều đó có nghĩa là tất cả chúng ta cần tiếp tục học hỏi, tiếp tục xây dựng các kỹ năng mới và tiếp tục thích nghi khi công việc phát triển.”

Coleman coi việc tái cơ cấu rộng hơn là một phản ứng đối với các lực lượng nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty. Cô viết: “Việc kinh doanh của chúng tôi đang thay đổi vì thế giới xung quanh nó đang thay đổi”. “Các công ty không được lựa chọn liệu ngành của họ có thay đổi hay không; họ chỉ được chọn liệu họ có thay đổi theo nó hay không.”

Tuy nhiên, đối với nhiều nhân viên cảm thấy đau đầu vì thất nghiệp, sự khác biệt giữa công việc được thay thế bởi AI và các nhiệm vụ được tự động hóa đã chứng tỏ một sự khác biệt không có nhiều ý nghĩa thực tế.

Xbox: 'Chúng ta phải thiết lập lại'

Những đợt cắt giảm kịch tính nhất rơi vào Xbox. Trong một email gửi cho nhân viên, Giám đốc điều hành Xbox Asha Sharma đã mô tả một doanh nghiệp đang gặp khó khăn, với tỷ suất lợi nhuận hoạt động thấp hơn từ 3 đến 10 lần so với các doanh nghiệp xuất bản và nền tảng tương đương. Cô chỉ ra các khoản đặt cược hoạt động kém hiệu quả – bao gồm dịch vụ đăng ký Game Pass, mở rộng danh mục đầu tư và tăng trưởng đa nền tảng – không khoản nào trong số đó tăng trưởng theo tốc độ dự kiến.

Sharma viết: “Và giờ đây ngành này đang phải đối mặt với cuộc khủng hoảng phần cứng nghiêm trọng nhất trong lịch sử của nó”. "Chúng ta phải thiết lập lại Xbox."

Trong số 4.800 nhân viên bị sa thải tại Microsoft vào ngày 6 tháng 7, có 1.600 nhân viên bị sa thải trên Xbox, với tổng số khoảng 3.200 nhân viên bị cắt giảm dự kiến ​​cho đến năm tài chính 2027. Quá trình tái cơ cấu đang diễn ra sâu rộng: Xbox đang san phẳng cơ cấu quản lý từ 14 lớp xuống không quá năm, lý tưởng nhất là ba. Giám đốc điều hành lâu năm Helen Chiang đã được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành với quyền quyết định lãi lỗ từ đầu đến cuối đối với nội dung, phần cứng, nền tảng và dịch vụ.

Microsoft cũng sẽ chuyển một số studio chơi game sang các cơ chế mới. Compulsion Games và Double Fine Productions sẽ quay trở lại hoạt động như các studio độc lập, trong khi Ninja Theory và Undead Labs sẽ thuộc quyền sở hữu mới với nguồn tài trợ để hoàn thiện và phát triển một số tựa game của họ. Chiến lược tập trung vào việc thu hẹp trọng tâm vào các trụ cột cốt lõi như Mojang và King, các studio đứng sau Minecraft và Candy Crush.

Một mô hình: cắt giảm tương quan với chi tiêu AI

Việc sa thải được xây dựng dựa trên việc Microsoft ra mắt đơn vị kinh doanh Frontier Company gần đây, tập trung vào việc triển khai AI cho doanh nghiệp với các kỹ sư được triển khai ở phía trước và được hỗ trợ bởi khoản đầu tư 2,5 tỷ USD. Động thái đó phản ánh một mô hình quen thuộc trong ngành công nghệ vào năm 2026: cắt giảm việc làm có tương quan với việc tăng chi tiêu cho AI.

Vào tháng 4, Microsoft đã đưa ra đề nghị mua lại tự nguyện cho một số lượng nhân viên không được tiết lộ – một số ước tính đưa ra con số khoảng 5.500 – được coi là nỗ lực xây dựng các nhóm có hiệu suất cao hơn. Công ty đã sa thải khoảng 15.000 nhân viên trong hai đợt vào năm 2025.

Đặc biệt, ngành công nghiệp trò chơi đang suy thoái ngay cả khi AI tạo ra những áp lực cạnh tranh mới. Các công ty xây dựng mô hình thế giới — bao gồm Google DeepMind, World Labs, General Intuition, Luma AI và Runway — đã huy động được hàng trăm triệu đô la và tạo ra sự cường điệu đáng kể cho các bản demo mô hình thế giới có thể chơi được. Nhiều người trong số họ coi chơi game là một cơ hội thương mại hóa trong thời gian ngắn, có khả năng đe dọa các studio truyền thống.

Làn sóng sa thải công nghệ rộng hơn

Việc cắt giảm của Microsoft là một phần trong xu hướng toàn ngành, chứng kiến ​​gần 154.000 người mất việc chỉ trong nửa đầu năm 2026. Các công ty Big Tech bao gồm Meta, Oracle, Amazon và Cognizant đều đã cắt giảm hàng nghìn công nhân trong cùng thời gian.

Điều làm nên sự khác biệt của chu kỳ hiện tại là sự thừa nhận rõ ràng, nếu đôi khi được diễn đạt cẩn thận, từ các giám đốc điều hành rằng tự động hóa là một yếu tố - ngay cả khi họ khẳng định không có vai trò cá nhân nào bị loại bỏ "vì AI". Ngôn ngữ của Coleman, được vang vọng dưới nhiều hình thức khác nhau trong toàn ngành, nắm bắt được sự đồng thuận đang nổi lên: công nghệ có thể không thay thế từng người một, nhưng về cơ bản nó đang thay đổi những gì mọi người cần phải làm.

Đi trước AI

Sự giao thoa giữa tự động hóa và việc làm đang trở thành một trong những câu chuyện mang tính quyết định của thập kỷ. Để biết thông tin liên tục về sự thay đổi lực lượng lao động, chiến lược công ty và công nghệ thúc đẩy họ, hãy truy cập AI Buzz Wire để biết những phát triển AI mới nhất khi chúng diễn ra.

Đọc thêm tin tức về AI →