OpenAI đặt cược vào các gia đình khi ChatGPT đi sâu hơn vào các hộ gia đình

Hơn ba năm sau khi ChatGPT đưa AI sáng tạo trở thành xu hướng phổ biến, OpenAI đang mở rộng trọng tâm của mình ra ngoài những người dùng thành thạo cá nhân sang một thứ đầy tham vọng hơn: toàn bộ hộ gia đình.

Công ty đang thuê một giám đốc sản phẩm chuyên trách ở San Francisco để xây dựng trải nghiệm dành riêng cho gia đình, người chăm sóc và người lớn tuổi trên các sản phẩm của mình, TechCrunch đưa tin vào ngày 11 tháng 7 năm 2026. Tin tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm xây dựng sản phẩm cho cha mẹ và gia đình, cũng như những gì công ty mô tả là "những trải nghiệm tiêu dùng nhạy cảm với niềm tin khác".

Để biết thêm tin tức và phân tích mới về AI, hãy truy cập AI Buzz Wire.

Khán giả đang thay đổi

Việc thúc đẩy tuyển dụng diễn ra khi cơ sở người dùng của ChatGPT đang trải qua một sự thay đổi về nhân khẩu học mà khó có thể dự đoán được trong những ngày đầu tiên nó lan truyền.

Theo ước tính của Sensor Tower được chia sẻ độc quyền với TechCrunch, tỷ lệ người dùng ChatGPT từ 35 tuổi trở lên trên toàn cầu đã tăng lên 31% trong quý 2 năm 2026, tăng từ mức 26% một năm trước đó. Trong cùng thời gian, tỷ lệ người dùng từ 18 đến 24 tuổi giảm từ 34% xuống 29%.

Tại Hoa Kỳ, sự thay đổi thậm chí còn rõ rệt hơn ở cấp độ hộ gia đình. Gần 1/4 phụ huynh sử dụng điện thoại thông minh đã sử dụng ChatGPT trong quý, tăng từ 16% một năm trước đó - tỷ lệ chấp nhận tăng 50% trong nhóm nhân khẩu học có xu hướng đưa các quyết định về công nghệ về nhà cho những người còn lại trong gia đình.

Ben Bajarin, Giám đốc điều hành của công ty tư vấn công nghệ Creative Strategies, nói với TechCrunch rằng sự thay đổi này rất đáng kể. Ông nói: “Điều này tương tự như con đường mà Google, Apple và Meta cuối cùng đã đi theo khi nền tảng của họ được đưa vào cuộc sống hàng ngày”. "Nhưng AI làm tăng nguy cơ vì trợ lý không chỉ điều phối nội dung hoặc thiết bị."

Niềm tin và sự an toàn trở thành trọng tâm

Vai trò sản phẩm dành riêng cho gia đình báo hiệu một sự thay đổi cơ bản trong cách OpenAI nghĩ về sản phẩm của mình. ChatGPT ban đầu được xây dựng như một công cụ nâng cao năng suất cá nhân — một trợ lý trò chuyện có thể soạn thảo email, viết mã hoặc trả lời câu hỏi. Xây dựng cho hộ gia đình có nghĩa là thiết kế để sử dụng chung, có sự giám sát của cha mẹ và những điểm yếu cụ thể của trẻ em và thanh thiếu niên.

Stephen Balkam, Giám đốc điều hành của Viện An toàn Trực tuyến Gia đình, mô tả việc tuyển dụng là "an toàn bằng cách thiết kế lại". Ông nói với TechCrunch rằng động thái này phản ánh cả sự trưởng thành của OpenAI và sự thừa nhận ngày càng tăng rằng các sản phẩm AI được trẻ em và thanh thiếu niên sử dụng yêu cầu các biện pháp bảo vệ cơ bản khác với những biện pháp bảo vệ được thiết kế cho người lớn.

Balkam nói: “Bạn lấy sản phẩm hoặc dịch vụ đầu tiên được phát hành - không thực sự dành cho trẻ em - vì vậy đây là một phản ứng và phản hồi rất cần thiết”.

Nghiên cứu mới của Viện An toàn Gia đình Trực tuyến nhấn mạnh tính cấp bách. Theo một cuộc khảo sát với hơn 4.000 gia đình ở Hoa Kỳ và Úc, các bậc cha mẹ đang đánh giá thấp đáng kể mức độ thường xuyên con cái họ sử dụng AI. Trong khi 27% cha mẹ ở Mỹ cho biết con họ đã sử dụng AI trong tuần qua, thì 38% trẻ em cho biết họ đã tự làm như vậy – khoảng cách 11 điểm phần trăm cho thấy nhiều bậc cha mẹ không biết mức độ AI đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của con họ.

AI tập trung vào gia đình trông như thế nào

OpenAI đã thực hiện những bước đầu tiên hướng tới việc xây dựng cho gia đình. Trong năm qua, công ty đã giới thiệu tính năng kiểm soát của phụ huynh đối với tài khoản thanh thiếu niên, định tuyến các cuộc trò chuyện nhạy cảm đến các mô hình lý luận được thiết kế để xử lý tốt hơn các dấu hiệu đau khổ và gần đây hơn là tính năng "Liên hệ đáng tin cậy" tùy chọn có thể cảnh báo thành viên gia đình hoặc người chăm sóc khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu tiềm ẩn của hành vi tự làm hại bản thân.

Công ty gần đây cũng đã tổ chức một hội thảo được tổ chức với tổ chức Tác động cộng đồng San Antonio Spurs và Liên minh huấn luyện tích cực, nhằm khám phá vai trò của AI trong học tập, huấn luyện và sự tham gia của giới trẻ – một tín hiệu cho thấy OpenAI coi giáo dục và phát triển giới trẻ là một phần mở rộng tự nhiên của chiến lược tiêu dùng của mình.

Balkam lập luận rằng các công ty AI có cơ hội tránh được những sai lầm do các nền tảng truyền thông xã hội mắc phải, trong nhiều năm đã đối xử với trẻ em giống như người lớn trước khi bổ sung các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn dưới áp lực ngày càng tăng của công chúng và quy định.

Từ công cụ đến người bạn đồng hành trong gia đình

Logic chiến lược rất đơn giản. Khi đối tượng của ChatGPT già đi và các bậc cha mẹ trở thành phân khúc người dùng phát triển nhanh nhất, sản phẩm cần phát triển từ một công cụ năng suất đơn lẻ thành một thứ có thể được chia sẻ, giám sát và tin cậy qua nhiều thế hệ.

Sự phát triển đó mang đến những thách thức mới — kiểm duyệt nội dung cho trẻ vị thành niên, trải nghiệm phù hợp với lứa tuổi, công cụ giám sát của phụ huynh và lời nhắc rằng người dùng đang tương tác với AI chứ không phải con người. Nhưng nó cũng mở ra một thị trường rộng lớn. Các hộ gia đình đại diện cho cơ sở doanh thu lớn hơn và bền vững hơn nhiều so với những người đăng ký cá nhân và một sản phẩm dành cho gia đình có thể tạo ra loại hiệu ứng mạng khóa chặt toàn bộ hộ gia đình theo cách mà hệ sinh thái của Apple đã làm.

Liệu OpenAI có thể xây dựng lòng tin đủ nhanh để giành được thị trường đó hay không - đặc biệt là trong bối cảnh các vụ kiện đang diễn ra từ các bậc cha mẹ cáo buộc rằng ChatGPT đã góp phần gây tổn hại cho con cái họ - sẽ quyết định liệu vụ đặt cược này có thành công hay không.

Đi trước AI

Khi AI tổng hợp tự nhúng vào cuộc sống gia đình hàng ngày, rủi ro chưa bao giờ cao hơn. Theo dõi những phát triển mới nhất của ngành AI tại AI Buzz Wire.

Đọc thêm Thông tin về doanh nghiệp AI tại AI Buzz Wire.