Starbucks đang phát triển các công cụ trí tuệ nhân tạo để thay thế một số phần mềm mà họ cấp phép từ Microsoft và IBM, một động thái đã tạo ra làn sóng trên thị trường phần mềm doanh nghiệp và nhấn mạnh AI đang bắt đầu ăn sâu vào các mối quan hệ với nhà cung cấp đã được thiết lập như thế nào. Các kế hoạch này lần đầu tiên được Bloomberg đưa tin và sau đó được Fortune, Yahoo Finance và MSN đưa tin.
Sự phát triển này là một tín hiệu nổi bật cho ngành công nghiệp phần mềm doanh nghiệp rộng lớn hơn. Khi một trong những thương hiệu tiêu dùng dễ nhận biết nhất thế giới quyết định rằng họ có thể xây dựng các giải pháp thay thế được hỗ trợ bởi AI cho các sản phẩm của nhà cung cấp được sử dụng rộng rãi, điều đó đặt ra những câu hỏi khó chịu về khả năng bảo vệ lâu dài của mô hình cấp phép phần mềm truyền thống.
Giảm sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp hiện tại
Theo báo cáo, Starbucks đặt mục tiêu sử dụng AI để giảm chi tiêu cho các ứng dụng của Microsoft và IBM bằng cách xây dựng các giải pháp thay thế nội bộ cho các nhiệm vụ hiện đang được xử lý bởi phần mềm thương mại. Bloomberg, Fortune và Yahoo Finance mỗi bên coi nỗ lực này là một chiến lược có chủ ý nhằm cắt giảm sự phụ thuộc vào hai gã khổng lồ công nghệ thay vì thử nghiệm một lần.
Lời kêu gọi rất đơn giản. Các công cụ AI sáng tạo đã giảm đáng kể chi phí và thời gian cần thiết để tạo ra phần mềm hoạt động được, đặc biệt đối với các ứng dụng kinh doanh nội bộ không cần phải tốt nhất hoặc bán cho khách hàng bên ngoài. Đối với một công ty có quy mô như Starbucks, ngay cả việc giảm khiêm tốn phí cấp giấy phép cho mỗi chỗ ngồi ở hàng nghìn cửa hàng và nhân viên công ty cũng có thể tiết kiệm đáng kể hàng năm.
Trượt cổ phiếu phần mềm
Thị trường phản ứng nhanh chóng. Yahoo Finance báo cáo rằng cổ phiếu phần mềm trượt dốc khi các nhà đầu tư cân nhắc tác động của việc một người mua lớn chọn xây dựng thay vì mua. StockInvest.us lưu ý rằng cổ phiếu IBM giảm giá trong bối cảnh báo cáo của Starbucks, một dấu hiệu cho thấy các nhà giao dịch đang bắt đầu đánh giá khả năng hoạt động phát triển nội bộ do AI thúc đẩy có thể làm xói mòn doanh thu của các nhà cung cấp doanh nghiệp lâu đời.
Mối quan tâm không chỉ giới hạn ở bất kỳ công ty nào. Nếu một nhà bán lẻ và chuỗi cà phê có thể thay thế một cách đáng tin cậy các công cụ do AI xây dựng cho các sản phẩm của Microsoft và IBM, thì logic tương tự có thể mở rộng sang tài chính, hậu cần, chăm sóc sức khỏe và hầu như mọi lĩnh vực khác phụ thuộc nhiều vào phần mềm doanh nghiệp đóng gói.
Tại sao AI thay đổi phép tính xây dựng so với mua
Trong nhiều thập kỷ, logic chủ đạo trong công nghệ doanh nghiệp ủng hộ việc mua hàng từ các nhà cung cấp. Việc xây dựng phần mềm tùy chỉnh diễn ra chậm, tốn kém và cần có đội ngũ kỹ thuật lớn, trong khi các sản phẩm thương mại cung cấp độ tin cậy, hỗ trợ và cập nhật liên tục. AI sáng tạo đang viết lại phương trình đó. Giờ đây, trợ lý mã hóa AI có thể tạo, kiểm tra và duy trì các phần quan trọng của ứng dụng, rút ngắn thời gian phát triển từ vài tháng xuống vài ngày trong một số trường hợp.
Sự thay đổi đó nghiêng về sự đánh đổi giữa xây dựng và mua cổ điển, đặc biệt là đối với các công cụ nội bộ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình công việc cụ thể của công ty. Con hào cạnh tranh mà các nhà cung cấp từng được hưởng, khó khăn và chi phí phát triển theo yêu cầu riêng, đang ngày càng thu hẹp.
Những loại phần mềm nào đang bị đe dọa
Mặc dù báo cáo không liệt kê mọi ứng dụng mà Starbucks dự định thay thế, nhưng các danh mục dễ bị thay thế bởi AI nhất là các ứng dụng nội bộ: lập kế hoạch, quản lý hàng tồn kho, mua sắm, nhập dữ liệu và quản lý hậu cần. Đây chính xác là khối lượng công việc mà phần mềm có sẵn của Microsoft và IBM đã thống trị từ lâu và là nơi các công cụ do AI tạo ra có thể đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cần thiết mà không cần chi phí cấp phép.
Ngược lại, các hệ thống hướng tới khách hàng và được quản lý chặt chẽ lại khó bị thay thế hơn. Nền tảng điểm bán hàng, xử lý thanh toán và các ứng dụng phụ thuộc vào việc tuân thủ yêu cầu chứng nhận, dự phòng và hỗ trợ của nhà cung cấp mà các công cụ AI được xây dựng tùy chỉnh không thể dễ dàng sao chép. Kết quả ngắn hạn có thể xảy ra nhất là kết quả kết hợp, trong đó các công ty cắt giảm chi tiêu cho phần mềm ngoại vi trong khi vẫn giữ các hệ thống quan trọng với các nhà cung cấp đã có uy tín.
Là tín hiệu cảnh cáo, không phải phán quyết
Còn quá sớm để tuyên bố sự kết thúc của phần mềm doanh nghiệp. Các nhà cung cấp như Microsoft và IBM tiếp tục nhúng AI sâu vào nền tảng của riêng họ và sản phẩm của họ được hưởng lợi từ quy mô khổng lồ, chứng chỉ bảo mật và hệ sinh thái tích hợp khó tái tạo. Nhiều công ty sẽ thấy rằng con đường an toàn hơn vẫn là mua phần mềm được hỗ trợ, hoàn thiện thay vì duy trì danh mục công cụ AI tùy chỉnh ngày càng tăng.
Tuy nhiên, câu chuyện của Starbucks là một lời cảnh báo. Nó chứng tỏ rằng mối đe dọa đối với doanh thu phần mềm hiện tại không còn là giả thuyết nữa. Một doanh nghiệp tên tuổi đang công khai đặt cược rằng AI có thể thay thế các sản phẩm mà họ đã mua từ lâu và các nhà đầu tư đang lắng nghe.
Đi trước AI
Để có những phân tích độc lập, sắc nét về cách AI đang chuyển đổi phần mềm doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh và bối cảnh nhà cung cấp, hãy theo dõi AI Buzz Wire để biết những câu chuyện định hình tương lai của công việc và công nghệ.
Đọc thêm tin tức kinh doanh AI →
