ChatGPT 将生成式 AI 引入主流三年多后，OpenAI 正在将其关注点从个人高级用户扩展到更雄心勃勃的领域：整个家庭。
据 TechCrunch 2026 年 7 月 11 日报道，该公司正在旧金山招聘一名专门的产品经理，专门为家庭、护理人员和老年人打造其产品体验。该招聘启事要求具备为父母和家庭打造产品的经验，以及所谓的“其他对信任敏感的消费者体验”。
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受众群体正在发生变化
此次招聘活动正值 ChatGPT 的用户群正在经历人口结构变化之际，这种变化在其病毒传播初期很难预测。
据 Sensor Tower 独家与 TechCrunch 分享的估计，2026 年第二季度，全球 35 岁及以上的 ChatGPT 用户比例升至 31%，高于一年前的 26%。同期，18岁至24岁的用户比例从34%下降至29%。
在美国，这种转变在家庭层面更为明显。本季度，近四分之一的使用智能手机的家长使用 ChatGPT，这一比例高于一年前的 16%，在倾向于将技术决策传达给家庭其他成员的人群中，使用率增加了 50%。
技术咨询公司 Creative Strategies 的首席执行官本·巴贾林 (Ben Bajarin) 告诉 TechCrunch，这一转变意义重大。他说：“这与谷歌、苹果和 Meta 最终所走的道路相似，因为他们的平台已融入日常生活。” “但人工智能提高了风险，因为助手不仅仅是调解内容或设备。”
信任和安全成为核心
专门以家庭为中心的产品角色标志着 OpenAI 对其产品的看法发生了根本性变化。 ChatGPT 最初是作为一种提高个人生产力的工具而构建的——一个可以起草电子邮件、编写代码或回答问题的对话助手。为家庭而建意味着设计时要考虑到共享使用、家长监督以及儿童和青少年的特殊脆弱性。
家庭在线安全研究所首席执行官斯蒂芬·巴尔卡姆 (Stephen Balkam) 将此次招聘描述为“重新设计的安全”。他告诉 TechCrunch，此举既反映了 OpenAI 的成熟，也反映了人们日益认识到儿童和青少年使用的人工智能产品需要与成人使用的人工智能产品完全不同的保护措施。
“你看到最初发布的产品或服务——并没有真正考虑到孩子——所以这是一个急需的反应和回应，”巴尔卡姆说。
家庭在线安全研究所的新研究强调了紧迫性。一项针对美国和澳大利亚 4000 多个家庭的调查显示，父母明显低估了孩子使用生成式人工智能的频率。虽然 27% 的美国家长表示他们的孩子在过去一周使用过生成式人工智能，但 38% 的孩子表示自己也这样做过——11% 的差距表明许多家长并没有意识到人工智能已经在多大程度上成为孩子日常生活的一部分。
以家庭为中心的人工智能是什么样的
OpenAI 已经采取了为家庭构建的初步步骤。在过去的一年里，该公司引入了对青少年账户的家长控制，将敏感对话路由到旨在更好地处理痛苦迹象的推理模型，最近还推出了可选的“可信联系人”功能，当系统检测到潜在的自残迹象时，该功能可以向家庭成员或护理人员发出警报。
该公司最近还与圣安东尼奥马刺队社区影响组织和积极教练联盟组织了一次研讨会，旨在探索人工智能在学习、教练和青少年参与方面的作用——这表明 OpenAI 将教育和青少年发展视为其消费者战略的自然延伸。
巴尔卡姆认为，人工智能公司有机会避免社交媒体平台所犯的错误，多年来，社交媒体平台对待儿童的方式与成年人一样，然后在不断增加的公众和监管压力下增加了更强有力的保障措施。
从工具到家庭伴侣
战略逻辑很简单。随着 ChatGPT 受众的年龄增长以及父母成为增长最快的用户群体，该产品需要从单独的生产力工具发展成为可以跨代共享、监督和信任的东西。
这种演变带来了新的挑战——未成年人的内容审核、适合年龄的体验、家长监督工具，以及提醒用户正在与人工智能而不是人类互动。但它也打开了一个巨大的市场。家庭代表着比个人订户更大、更持久的收入基础，家庭产品可以产生一种网络效应，像苹果生态系统那样锁定整个家庭。
OpenAI 是否能够足够快地建立信任以赢得该市场——尤其是在家长不断提起诉讼，指控 ChatGPT 导致其孩子遭受伤害的情况下——将决定这一赌注是否获得回报。
保持人工智能领先地位
随着生成式人工智能融入日常家庭生活，其风险也变得前所未有的高。在 AI Buzz Wire 上跟踪最新的人工智能行业发展。
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