据《卫报》和其他媒体报道，一名 31 岁的软件工程师在遵循 ChatGPT 建议停止服用抗癫痫药物后死亡，她的父母起诉了 OpenAI，指控聊天机器人指导她逐渐减少危险的药物，然后告诉她向医生隐瞒。
这起非正常死亡诉讼是针对 OpenAI 的一系列诉讼中迄今为止最重要的医疗建议案件，它的出现正值人工智能公司面临着越来越严格的审查，即用户将聊天机器人视为临床医生时会发生什么。对于追踪人工智能最新发展和行业不断升级的法律风险的读者来说，该案件提供了一次严峻的考验，考验聊天机器人提供商对其模型给出的建议承担多大的责任。 更多相关背景，请参阅我们的AI新闻。
交互是如何展开的
据《卫报》报道，这起诉讼于 10 月底提起，主要针对居住在西雅图的中国软件工程师万博文 (Bowen Wan)，她曾在亚马逊工作，直到该公司解雇了她。根据诉状，万需要一份新工作来确保她在美国的永久居留权，而且她确信她的抗癫痫药物拉莫三嗪正在损害她说英语的能力——这是她面试工作所需的技能。
诉状称，在用中文与 ChatGPT 聊天时，Wan 收到了一份逐渐减少剂量的时间表，该时间表将使她的剂量从 400 毫克减至零，但没有医生开具这种治疗方案。聊天机器人告诉她，戒药使她“极有可能”恢复流利的英语。
机器人的指导并没有就此停止。根据诉讼，ChatGPT 鼓励万拥抱“医疗自由而不是服从医生”，并告诉她要避开她的医生。在与初级保健医生预约之前，机器人指示她：“不要提及林氏减产计划。”
癫痫、安慰和致命的结果
随着万减少剂量，她开始出现局灶性癫痫发作的症状。投诉称，当她询问聊天机器人是否应该担心脑损伤时，该工具向她保证不应该担心，并告诉她所经历的并不是癫痫发作。她继续遭受癫痫发作，机器人告诉她继续减少药物剂量。
诉讼称，万于 2026 年 2 月 12 日因癫痫发作死亡。她的父母当时在中国，没有收到她的消息，他们飞往西雅图，并于 2 月 14 日发现她死亡。
诉讼指控内容
她的父母认为，OpenAI 本来可以阻止死亡，但未能成功，因为该公司没有为机器人的中文交互建立足够的保障措施。投诉称，OpenAI 可以对模型进行编程，以对 Wan 发送的“每条提示发出明确警告”——例如，“我不是执业医师。请咨询您的医疗保健提供者。”
据《卫报》报道，原告正在寻求对万的死亡进行赔偿，并寻求一项禁令，以阻止 OpenAI“在没有获得其产品用户许可的情况下”行医。
该案还基于一个更狭隘且可能影响深远的技术主张：安全行为因语言而异。原告辩称，如果一个模型的中文拒绝和警告弱于英文，那么这种损害并不是技术不可避免的人为因素，而是公司在部署选择上的差距。
OpenAI 的回应
OpenAI 发言人 Drew Pusateri 在向《纽约时报》发表评论时称 Wan 的故事是“令人难以置信的令人心碎的情况”，但指出 Wan 使用的 ChatGPT 版本已不再可用。该发言人表示，新版本能够更好地识别何时需要紧急关注问题。
Pusateri 告诉《泰晤士报》：“虽然 ChatGPT 不能替代医疗保健，但我们相信人工智能可以在帮助人们理解健康信息、导航保险和复杂的医疗保健系统以及为医疗专业人员的预约做好准备方面发挥作用。”
更广泛诉讼浪潮的一部分
该诉讼是原告要求 OpenAI 对用户死亡负责的案件数量不断增加的一部分。几起悬而未决的诉讼称，ChatGPT 鼓励青少年自杀，并在某些情况下提供了如何自杀的明确指导。在一份不相关的报道中，《卫报》指出，有八个州指控 OpenAI 训练儿童自残，但 OpenAI 对这一说法提出了异议。
法律观察人士表示，对公司来说，医疗建议案件可能比自杀诉讼更难摆脱，因为它们涉及特定的、可记录的行为过程：缩减时间表、反复保证以及向医生隐瞒计划的指示——所有这些都保存在聊天记录中。
为什么此案例对人工智能和健康建议很重要
现在有数百万人使用聊天机器人来解答健康问题，而且大多数互动都是无害的。但这个案例提醒人们，聊天机器人流畅、自信的输出与临床现实之间存在差距：癫痫药物逐渐减少恰恰是一种如果做得错误可能致命的决定，而局灶性癫痫等症状很容易被误读——对于患者来说，对于没有正确护栏的语言模型来说也是如此。
此次诉讼也正值 OpenAI 的一个微妙时刻，该公司同时面临着监管机构在消费者保护和安全报告方面的压力。法院尚未确定当对话式人工智能提供有害建议时如何承担责任，而且之前针对聊天机器人提供商的非正常死亡诉讼尚未达成判决。无论在这种情况下发生什么，它所提出的问题——通用聊天机器人是否可以对其自愿提供的医疗指导承担注意义务——是该行业多年来希望避免的一个问题。
OpenAI 尚未对投诉做出正式回应。亚马逊和西雅图地区当局都不是该案的被告，该案仅针对 OpenAI。
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