星巴克正在开发人工智能工具，以取代其从微软和 IBM 获得许可的部分软件，此举在企业软件市场引起了轩然大波，并凸显了生成式人工智能如何开始侵蚀已建立的供应商关系。该计划首先由彭博社报道，随后《财富》、雅虎财经和 MSN 进行了报道。
对于更广泛的企业软件行业来说，这一发展是一个引人注目的信号。当世界上最知名的消费品牌之一决定可以构建人工智能驱动的替代品来广泛使用的供应商产品时，它引发了关于传统软件许可模式的长期防御性的令人不安的问题。
减少对现有供应商的依赖
据报道，星巴克的目标是利用人工智能为目前由商业软件处理的任务构建内部替代方案，从而减少在微软和 IBM 应用程序上的支出。彭博社、《财富》和雅虎财经都将这一努力视为一项旨在减少对这两家科技巨头依赖的深思熟虑的战略，而不是一次性的实验。
上诉很简单。生成式人工智能工具极大地降低了生产工作软件所需的成本和时间，特别是对于不需要一流或不需要出售给外部客户的内部业务应用程序。对于星巴克这样规模的公司来说，即使是数千家商店和企业员工的每席位许可费小幅降低，也可以节省大量的年度费用。
软件股票下滑
市场反应迅速。雅虎财经报道称，由于投资者权衡主要买家选择建造而不是购买的影响，软件股下跌。 StockInvest.us 指出，IBM 股价因星巴克报告而下跌，这表明交易员开始考虑人工智能驱动的内部开发可能会侵蚀老牌企业供应商收入的可能性。
这种担忧并不局限于任何一家公司。如果零售商和咖啡连锁店能够可靠地替代微软和 IBM 产品的人工智能工具，那么同样的逻辑可以扩展到金融、物流、医疗保健以及几乎所有其他严重依赖打包企业软件的行业。
为什么人工智能改变了构建与购买的对比
几十年来，企业技术的主导逻辑倾向于从供应商那里购买。构建定制软件缓慢、昂贵，并且需要大型工程团队，而商业产品提供可靠性、支持和持续更新。生成式人工智能正在改写这个方程式。人工智能编码助手现在可以生成、测试和维护应用程序的大部分内容，在某些情况下将开发时间从几个月缩短到几天。
这种转变使经典的构建与购买的权衡向构建倾斜，特别是对于针对公司特定工作流程量身定制的内部工具。供应商曾经享有的竞争护城河，即定制开发的难度和成本，正在缩小。
哪些类型的软件受到威胁
虽然报告没有列举星巴克打算取代的所有应用程序，但最容易受到人工智能驱动替代的类别是内部应用程序：调度、库存管理、采购、数据输入和后台管理。这些正是 Microsoft 和 IBM 的现成软件长期以来占据主导地位的工作负载，而 AI 生成的工具可以满足所需的质量标准，而无需许可费用。
相比之下，面向客户且受到严格监管的系统更难被取代。销售点平台、支付处理和依赖于合规性的应用程序需要认证、冗余和供应商支持，而定制的人工智能工具无法轻松复制。近期最有可能的结果是一种混合结果，即公司削减外围软件支出，同时将关键任务系统保留给成熟的供应商。
一个警告信号，而不是一个结论
现在宣布企业软件的终结还为时过早。微软和IBM等供应商继续将人工智能深深嵌入到自己的平台中，他们的产品受益于巨大的规模、安全认证和难以复制的集成生态系统。许多公司会发现，更安全的途径仍然是购买成熟的、受支持的软件，而不是维护不断增长的定制人工智能工具组合。
尽管如此，星巴克的故事还是一个警告。它表明对现有软件收入的威胁不再是假设的。一家家喻户晓的企业公开押注人工智能可以取代其长期购买的产品，投资者正在倾听。
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